Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Nous venons d'acheter un volet solaire avec moteur somfi io. J'ai réussi à connecter le volet à la télécommande sans problème par contre quand j'ai voulu le tester...
Bonjour,
Je viens d'acquérir chez leroy merlin la motorisation evolia star xl. Après montage suivant la notice tout est ok et branchement électrique ok,(pj)le voyant clignote 2...
Bonjour David,
Je vous remercie pour votre retour.
Cela indique donc que quelque chose dans l'installation bloque la compréhension du boitier de la bonne position des...
Bonjour,
J'ai une pergola avec des stores sur les 3 cotés. J'en ai un qui n'allait plus jusqu'en bas et qui monte trop haut (rentre dans la structure).
J'ai trouvé sur le...
Bonjour,
J'ai changé de box wifi et dois reconnecter ma gateway au nouveau wifi (j'avais déjà galéré la première fois !)
Lorsque je la redémarre, elle clignote rouge-vert...
Bonjour François,
Avez-vous suivi les instructions fournies par Jacky ?
Si vous les appliquez correctement, cela devrait vous permettre de résoudre le problème de...
Bonjour,
Détenteur d’un clavier à codes Keypad 2RTS installé fin 2023 je suis au regret, comme rapporté par de nombreux utilisateurs sur ce forum, de constater que...
Bonjour Miguel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'avais le kit de connectivité Somfy avec lequel j'avais installé sans problème mes volets roulants Velux ainsi que mes moteurs de porte de garage GDK700.
J'ai...
Bonjour Joel,
Comme demandé précédemment, avez-vous une autre télécommande pour faire l'appui sur le bouton PROG pendant 7 secondes après la double coupure ?
Bonne journée,
Bonjour,
Nous venons d'acheter un volet solaire avec moteur somfi io. J'ai réussi à connecter le volet à la télécommande sans problème par contre quand j'ai voulu le tester...
Bonjour,
Je viens d'acquérir chez leroy merlin la motorisation evolia star xl. Après montage suivant la notice tout est ok et branchement électrique ok,(pj)le voyant clignote 2...
Bonjour David,
Lors de l'auto-apprentissage, est-il attendu que les moteurs atteignent la butée d'ouverture et s'arrêtent automatiquement (sans bruit de fonctionnement)...
Bonjour, je suis en train d'instaler un kit Sgs essential et j'ai un probleme a la rubrique 2.2 de instalation.Le temoin rouge clignote bien 2 fois, quand j'appui 1 fois sur la...
Bonjour Joao,
Pouvez-vous effectuer les tests demandés dans cette vidéo afin d'identifier l'origine de la panne :
https://www.youtube.com/watch?v=l4XsuJaE9TE
Bonne journée,
Bonjour,
Nous venons d'acheter un volet solaire avec moteur somfi io. J'ai réussi à connecter le volet à la télécommande sans problème par contre quand j'ai voulu le tester...
Bonjour Marion,
Vous êtes sur un forum dédié exclusivement aux produits Somfy. Je vous recommande de contacter Velux, qui pourra vous orienter correctement.
Je vous...