Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS référence 1870916, installé en juillet 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à décembre 2024, puis aléatoirement (il...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose depuis 2 ans d'une horloge Chronis qui fonctionne parfaitement avec 7 volets.( l'un d'eux a été démonté, reste donc 6) Nous venons d'ajouter 2 nouveaux...
Bonjour Catherine,
Pour ajouter un nouveau point de commande (Chronis RTS) sur vos stores RTS, je vous invite à suivre cette procédure : Ajout d’une télécommande...
Bonjour
ma porte sectionnelle de 2007 de 2,50m x 2,50m (bien équilibrée ) est équipée d'un Axorn 70 dont la carte montre des signes de faiblesse ( ouvertures/fermetures...
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour ces informations supplémentaires.
Si vous souhaitez effectivement passer à une motorisation IO, je vous recommande de choisir le moteur Dexxo...
Bonjour,
Hier j'ai installé l'Evolvia Star, mais je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture piétonne.
Ouverture et fermeture avec la télécommande fonction...
Bonjour Dennis,
Vous ne devez pas positionner correctement la télécommande sur le boitier à côté des voyants.
Si la télécommande n'est pas assez proche de cette zone...
Bonjour. L'ouverture et la fermeture de mon portail est saccadée dès qu'il y un peu de vent et le phénomène s'accentue au fil du temps . Il y a un jeu important qui augmente un...
Bonjour Marc-Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Je souhaite commander mon volet roulant de garage à l'aide de la télécommande de mon nouveau portail Elixio 500 RTS :-)
J'ai donc envisagé d'utiliser un...
Bonjour
ma porte sectionnelle de 2007 de 2,50m x 2,50m (bien équilibrée ) est équipée d'un Axorn 70 dont la carte montre des signes de faiblesse ( ouvertures/fermetures...
Bonjour Jean-Luc,
Votre motorisation actuelle est en Protocol RTS. Vous souhaitez donc la remplacer par une motorisation IO ?
Avez-vous un rail à chaine ou à courroie...
Bonjour,
Je dispose d'un volet roulant pour ma porte de garage.
SOMFY AXROLL F880D10G avec une barre de palpeuse, un bouton poussoir à l’intérieur et des télécommandes...
Bonjour Serge,
Le code C1 indique que la motorisation attend de recevoir un ordre, ce n'est pas un code défaut.
Avez-vous modifié quelque chose dans l'installation ou...
Bonjour la communauté Somfy
Depuis hier, ma porte de garage enroulable motorisée par un moteur Somfy et pilotée par un système Somfy Rollertech, ne veut plus ni monter ni...
Bonjour,
Je viens d'installer moi même 5 volet roulant somfy rms 1700, pour l association des télécommande pas de soucis mais je n arrive pas à régler les fin de course les...
Bonjour David,
Cela indique un problème de clé IO déjà présente dans la mémoire de vos moteurs, bloquant l'ajout de votre Tahoma afin de piloter vos moteurs.
Je vous...