Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Vanne thermostatique impossible a réappairer
Bonjour, Suite à un changement de piles, la connexion de la vanne ne s'est pas rétablie. Je l'ai donc supprimée de la tahoma. Après l'avoir réinitialisée en configuration...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Thermostat reste allumé en permanence
Bonjour, J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles. Le produit a été acheté le 29/09/2020...Bonjour Julie, Auriez-vous une photo de votre produit ? Depuis combien de temps est-il installé ? Bonne journée, -
Thermostat reste allumé en permanence
Bonjour, J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles. Le produit a été acheté le 29/09/2020...Bonjour David, Quand avez-vous acheté ce produit ? Bonne journée, -
Telecommande amy 1 sunp ne fonctionne pas
Bonjour, Ma telecommande pour un store roulant ne le pilote plus . Je peux toujours commander mon store par tahoma. Ma telecommande s'allume bien quand on appuie sur monté...Bonjour Danny, Deux solutions s’offrent à vous : Vous pouvez réaliser cette procédure si vous avez accès à l’alimentation individuelle de votre moteur :Remplacer une... -
problème d'appairage télécommande portail ?
Bonjour, si je veux appairer ma télécommande, dés que j'allume le boitier START, le logo "30s" s'allume également, et approcher la nouvelle télécommande et appuyer à gauche ne...Bonjour Marie, Il semble que la télécommande ne soit pas correctement placée face à la cible du boîtier électronique de votre motorisation. Je vous recommande de... -
Comment connaitre la ref d'une barre palpeuse hs?
Bonjour, Après avoir changer la pile de l'émetteur XSE, l'émetteur xse, notre porte de garage enroulable reno avec radio IO ne descend que si nous restons appuyer sur le...Bonjour Jean-Luc, Il est indispensable de faire appel à un professionnel, car lui seul sera en mesure de vous fournir le matériel adapté. Pour information, voici les... -
Support mural V500
Bonjour, Je recherche la référence du support mural pour le visiophone V500 afin de le commander. Introuvable. Merci,Bonjour Aurélien, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
vanne de chauffage qui ne communique plus
Bonjour, Je reviens vers vous car j'ai le même problème sur mes deux autres vanne thermostatique après changement de piles. Ces vannes, non pas été changé par votre sav j'ai...Bonjour Pascal, Je viens de modifier la demande de retour sous garantie. La demande d’envoi des nouvelles vannes IO est bien en cours. Cependant, nous rencontrons des... -
emetteur ESE reste rouge sur rollixo io
Bonjour, mon installation est une rollixo io avec un émetteur ESE qui reste au rouge sur barre palpeuse piles neuves le volet roulant monte bien mais la descente s'arrete en...Bonjour Jean-Louis, Avez-vous remplacé la pile de l’émetteur ESE ? Avez-vous procédé à une suppression puis une réinstallation de la barre palpeuse ? Bonne journée, -
Appairer telecommande
Bonjour, Mon souci suite à la double coupure, je ne peux plus programmer mes volets individuellement. TC1 = V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 alors que je souhaiterais TC1 = V1. TC2...Bonjour à tous, Malheureusement, il n’existe pas de solution miracle. La seule option reste de reproduire la procédure de remise à zéro en alimentant un seul moteur à la fois...
