Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles.
Le produit a été acheté le 29/09/2020...
Bonjour,
Je ne parviens pas à changer le sens de rotation d'un volet Somfy piloté par une télécommande Smoove RS100 IO.
Voici la procédure appliquée :
- Coupure de...
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets roulant avec le moteur SOMFR RS100 IO
J'ai remarqué que quand le volet arrive en position haute le moteur ralenti avant...
Bonjour Jean Luc,
Le moteur Somfy est une filaire. Il faudrait le tester avec un interrupteur classique afin de voir si le problème vient du moteur ou pas.
Bonne journée.
Bonjour,
Mon moteur Elixo Smart io est bloqué en raison d'une erreur cellule.
Le voyant "18 Cell" reste allumé rouge.
J'ai contrôlé les cellules et la TX était pleine de...
Bonjour,
Impossible de rentrer dans l’auto apprentissage
lors du raccordement électrique, j’ai bien l’éclairage qui clignote trois fois, j’ai le voyant à A et B qui clignote...
Bonjour Franck,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que vous soyez dans les paramètres avancés. Pour en sortir, il faut appuyer 5 fois sur la touche A.
Bonne journée.
Bonjour Cedric,
Je vous invite à couper toutes sources d'alimentations sur votre motorisation Evolvia (Alimentation 230V et Batterie de secours) pendant une petite heure...
Bonjour,
Depuis le changement d'heure de ce week-end, mon thermostat ne fonctionne plus correctement, il ne respecte plus la consigne des dérogations (hormis la dérogation...
Bonjour Quentin,
Pouvez-vous répondre à cette question qui nous aidera à caractériser le problème que vous rencontrez qui à un caractère un peu aléatoire :
- Quel type...
Bonjour,
Je dois remplacer un des interrupteurs de commande mural SMOOVE ORIGIN IO qui est HS.
Je n’ai pas trouvé de mode emploi pour ce remplacement d’un interrupteur HS...
Bonjour Cédric,
Seule la procédure indiquée par le Coyote existe pour ajouter une nouvelle télécommande.
Toutefois, si vous pilotez ce moteur seul dans un groupe de votre...
Bonjour,
J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
Bonjour Dylan,
Vous pouvez contacter notre service consommateur Somfy à ce numéro non surtaxé : 0969320300.
Toutefois nous pouvons continuer via ce forum, à votre...