Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Panne sur carte électronique Réf. 51272557B
Bonjour, Faisant suite à l'orage passé, le portail ne fonctionne plus en mode automatique. Suspicion de carte électronique hors service suite à un impact de foudre ou...Bonjour Benoît, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
panne dexxo pro rst?
bonjour, J'ai acheté une maison le mois dernier et la porte du garage vient de tomber en panne. Bien sur je n'ai ni facture ni documentation. Du jour au lendemain elle ne...Bonjour Riadh, Il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Nous vous invitons à contacter votre installateur afin d'effectuer la procédure de... -
thermastat io 1870776 et humidité
Bonjour, et bonne année à tous Je viens d 'acquérir un thermostat IO, donc sans passerelle. Je n' arrive pas à voir le taux d ' humidité sur la application TAHOMA et même sur...Bonjour Erick, En effet, il y a bien une erreur sur la fiche produit. Je vais donc vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage. Bonne journée, -
Support mural V500
Bonjour, Je recherche la référence du support mural pour le visiophone V500 afin de le commander. Introuvable. Merci,Bonjour Véronique, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Changement moteur somfy oximo rts 6/17
Bonjour à tous, Je souhaite changer deux moteurs oximo rts 6/17, est-il possible d'avoir des moteurs plus robuste en passant sur une autre référence, par contre est ce que...Bonjour David, Quel est le modèle du moteur IO ? Avez-vous essayé de remettre à zéro ce moteur ? Bonne journée, -
Mon volet Oximo RTS Solaire avalé par le caisson
Bonjour, alors qu'il fonctionnait correctement, l'un de mes volets ne s'est pas arrêté à la montée et a été avalé par le caisson. Je parviens à le sortir manuellement du caisson...Bonjour Charles, Avez-vous essayé de remettre à zéro le moteur Oximo Solaire RTS ? Bonne journée, -
cligotement led
Bonjour, j'ai un moteur evolvia 400 et toutes les leds vertes clignotes M/A reset P1 jusqu'a radio j'ai débranché et rebranché mais rien n'y fait ? Merci,Bonjour Jean-Marc, Je vous invite à couper toutes sources d'alimentations (Batterie de secours et alimentation 230V) pendant plus d'1 minute. Une fois l'alimentation... -
plusieurs S&SO RS100 io sur la meme ligne éléctrique
Bonjour, après plusieurs recherches, je ne trouve toujours pas la réponse a ma problématique! nous aimerions installer des volets roulant avec des moteurs S&SO RS100 IO chez...Bonjour Franck, Oui, il est obligatoire de faire la procédure individuellement. Bonne journée, -
Problème fermeture slidymoove 600
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon slidymoove 600 depuis 3 semaines. (moteur installé il y a 2 mois) Le portail s'ouvre normalement, puis le ne se ferme jamais. Le...Bonjour Joël, Qu'entendez-vous par "En cachant les cellules" ? Avez-vous fait le test en câblage volant comme indiqué précédemment ? Bonne journée, -
Procédure 2-8-2 sans résultat
Je possède un système de volet roulant Altus Centralis RTS. La télécommande murale me permet de faire monter et descendre le volet, mais les fin de course haut et bas sont...Bonjour Daniel, Votre moteur est peut-être déjà remis à zéro, ce qui expliquerait que la procédure ne fonctionne pas. Pouvez-vous suivre cette procédure de programmation...
