Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un de mes volants roulants RTS (kit de remplacement) qui ne descend plus jusqu'en bas, ni avec la commande sans fil, ni avec Tahoma. J'ai essayé de reprogrammer...
Bonjour Marco,
Et ensuite ? À quelle étape bloquez-vous ?
S’agit-il d’une nouvelle installation ?
Avez-vous vérifié qu’aucun élément ne bloque dans le coffret ?
Avez-vous...
Bonjour,
Je n’arrive pas a ajouter une télécommande à ma motorisation evaxia, quand j’appuie sur le bouton d’allumage du moteur le voyant entrée piétonne se met à clignoter...
Bonjour Christophe,
Avez-vous une led rouge d'allumée fixe sur le boitier après avoir fait l'appui de deux secondes sur le bouton de réveil de votre électronique ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai équipé ma maison de volets Somfy IO depuis 3 ans.
Depuis quelques semaines une des télécommandes Smoove origine RS100 io s'est déconnectée
Impossible de...
Bonjour, après reprises des tensions des ressorts de compensation sur ma porte sectionnelle, j'ai lancé un auto apprentissage en suivant la notice pas à pas, mais il se trouve...
Bonjour Pierre-Jean,
Cette information se trouve directement dans la notice de votre produit page 26 :
Notice Dexxo Compact 600 IO
"Appuyer simultanément sur les...
Bonjour Michel,
Une reprogrammation complète de la motorisation est nécessaire. Pour cela, je vous invite à effectuer une coupure d’alimentation pendant 15 secondes, puis à...
Bonjour,
Mon installateur a changé le moteur du lambrequin de mon store banne. Avec l'appli Tahoma, je peux le commander mais le retour de position en % n'apparait pas et...
Bonjour,
Le moteur de portail coulissant Slidymoove 300 posé il y a moins de 2 ans ne se ferme plus. Il a fonctionné parfaitement depuis sa pose, c'est à dire depuis presque...
Bonjour Olivia,
Avez-vous correctement suivi toutes les étapes de contrôle de vos cellules indiquées dans cette procédure :
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
La télécommande de mon portail roulant est tombée en panne.j en ai racheté une neuve. J ai besoin de conseil pour la mettre en service sachant que je n ai pas d autre...
Bonjour,
Je possède un rollixo rts 5106653 dont la deuxième diode rouge reste allumée et le volet ne peut redescendre qu'en appuyant constamment sur le bouton bas de la...
Bonjour Jacques,
Tant que vous possédez l'émetteur XSE compatible avec nos Rollixo, toutes les barres palpeuses résistives (8 kOhms) ou optiques seront compatibles.
Bonne...
Bonjour,j'ai changé de moteur RTS mais je n'arrive pas à le faire monté ou descendre. Je m'explique, j'ai bien fait le 2/8/3, le moteur reponds ensuite j'appuie sur monter et...
Bonjour Daniel,
Je vous invite à suivre attentivement les indications décrites dans la procédure de reset, que vous pouvez consulter via ce lien :https://www.somfy...