Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Fixation equerre pour Exavia
Bonjour, Mon portail a été forcé et les pates de fixation en équerre se sont pliées. J'aimerai les acheter à nouveau en pièces détachées mais je ne les trouve pas dans la...Bonjour Renaud, Je confirme le message de Richy : nous n’en avons malheureusement plus en stock. Je suis navré pour ce désagrément. Bonne journée. -
Problème de fonctionnement Synapsia RTS
Bonjour à tous, Je rencontre un dysfonctionnement de mon système Synapsia RTS : Avec la télécommande, j'entendais le moteur tenter de fonctionner une fraction de seconde à...Bonjour Charbel, Voici la manipulation : Placez-vous près de la fenêtre en tenant la télécommande. Appuyez en même temps sur les touches Descente et My (Stop)... -
Problème de réinitialisation d'un volet solaire RTS
Bonjour à la communauté, Je rencontre un problème sur un volet roulant équipé d'un moteur solaire Somfy RTS, installation vieille d'environ 10 ans. Après un démontage et...Bonjour Yann, Je reste étonné par ce dysfonctionnement, mais il est peu probable que vos deux télécommandes soient défectueuses. Le problème semble plutôt provenir d'un... -
panne AMY 1 MODES IO?
Bonjour, La télécommande AMY achetée en octobre 2025 et mise en route aussitôt fonctionne mal depuis quelques jours Il faut appuyer plusieurs fois pour monter ou descendre...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre AMY IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Vanne Thermostatique HS - appairage impossible
Bonjour à tous, Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne : - en approchant la Tahoma Switch de la valve...Bonjour Christophe, C'est-à-dire "malgré la procédure de SAV" ? Avez-vous obtenu une neuve ? Bonne journée, -
Télécommande Situo Mobile io - Clignotement orange inexpliqué ?
Bonjour J'ai une installation avec 10 volets roulants équipés chacun d'une TC individuelle Smoove origin io et d'une télécommande Générale, qui d'après la photo jointe est...Bonjour Xavier, Le clignotement orange se produit lorsqu'un moteur n'arrive pas à exécuter complètement l'ordre qui lui a été envoyé. Si vos volets ne réagissent plus... -
Quelles pièces dans le tube hexagonal, à côté du moteur pictor ?
Bonjour, J'ai démonté mon pictor 6/16 pour réparation. Au moment de le remonter dans son tube hexagonal, je ne me souviens pas du type de pièce à installer à côté. Cette pièce...Bonjour Philippe, Il vous manque la couronne ainsi que la roue du tube si je comprends bien ? Quel est le modèle du tube ? Bonne journée, -
Keypad 2 io ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024. Aujourd'hui, le clavier ne répond plus. J'ai cru que la pile était...Bonjour Yoann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment supprimer des telecommandes ayants les mêmes volet roulant
Bonjour, J'ai 9 volets roulants et 10 telecommandes (dont 1 telecommande commune pour les 9 volets). Dû a une fausse manip, j'ai 3 telecommandes qui commandes plusieurs...Bonjour Thomas, Il est nécessaire de séparer les alimentations si vous souhaitez retrouver un fonctionnement correct des télécommandes par volet. Une fois que les... -
Problème de fonctionnement Synapsia RTS
Bonjour à tous, Je rencontre un dysfonctionnement de mon système Synapsia RTS : Avec la télécommande, j'entendais le moteur tenter de fonctionner une fraction de seconde à...Bonjour Charbel, Comme l'indique Charly, ce bip signale une erreur de câblage de votre batterie. Si cela vous dérange trop, vous avez la possibilité de désactiver le...
