Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Arnaud,
Je vous invite à cliquer sur ce lien, qui vous redirigera vers un autre post contenant une image de l'ancien tableau des côtes de pose pour nos anciennes...
Bonjour,
achat v.r. en alu en 2000.Recepteur7070 hs 3.15a
154086 A GCB219. Existe-il encore? Par quelle reference puis-je le remplacer?
Merci d'avance,
Cordialement...
Bonjour,
J'ai installé mon thermostat Somfy filaire connecté V2, je le met en manuel à 18 degré pour la nuit via le thermostat et le matin, je le retrouve à 20 degrés alors...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’aimerai savoir si avec le kit de connectivité je pourrai contrôler mon portail Evolvia Star avec mon smartphone.
Car sur le site Somfy il y a 2 packs pour la...
Bonjour Vincent,
Toutes nos motorisations de portail sont compatibles avec l'application TaHoma, ce qui permet de les piloter à distance.
Le pack Evolvia STAR inclut...
Bonjour à toutes et tous,
Je souhaiterait modifier mes volets roulants filaires de la marque Simu T5 AUTOJOB 6/17 pour passer en somfy io afin de les piloter à distance. Est-ce...
Bonjour Alexandre,
Il sera nécessaire de remplacer les supports moteur. Pour cela, il est recommandé d’utiliser le kit de remplacement, car il contient les supports...
Bonjour Sylvie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
J’ai un soucis avec mon volet roulant (une porte de garage enroulante avec une barre palpeuse, boitier télécommande Profalux + moteur Somfy relié au boitier)...
Bonjour,
J'ai actuellement un visiophone Ezwiz et j'ai la possibilité d'ouvrir depuis mon visiophone mon portail somfy passeo Axovia 600-630-650.
J'ai bien connecté depuis ma...
Bonjour Hilal,
Je vous invite à tester le fonctionnement du bornier START de votre motorisation Exavia.
Pour cela, retirez les câbles du bornier de contact de votre...
Bonjour,
Suite à l'usure anormale des piles CR2430 sur ma Smoove Origin IO datant de 2016 et sur vos conseils, j'ai acheté (Amazon) une nouvelle télécommande en juillet...
Bonjour Didier,
Je vous invite à suivre cette procédure :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_telecommande_cassee_ou_perdue_vr.pdf
Bonne journée,
Bonjour
ma porte sectionnelle de 2007 de 2,50m x 2,50m (bien équilibrée ) est équipée d'un Axorn 70 dont la carte montre des signes de faiblesse ( ouvertures/fermetures...