Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
je viens d'acheter 2 telecommandes
SOMFY KEYTIS NS-2-RTS 1841026 pour mon portail avec moteur SGA 5000 . C'est un portail ancien, je n'ai pas la notice. J'ai...
Bonjour Mustafa,
Si vous parvenez à ouvrir votre portail simplement en le poussant, cela indique un problème d'installation.
Merci de vérifier que les bras de votre...
Bonjour,
Ma télécommande TELIS 4 RTS déclenche bien la lampe diode du récepteur (en haut) mais le volet ne bouge pas. Si je fais une impulsion sur la touche noire de droite du...
Bonjour François,
Dans un premier temps, maintenez le bouton PROG enfoncé pendant 15 secondes afin de réinitialiser l'appareil.
Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton...
Bonjour,
Meilleurs vœux, surtout la santé !
Question probablement maintes fois posée, mais ... je ne trouve pas.
J'ai plusieurs émetteurs Izymo dont 1 refuse...
Bonjour Franck,
Étant donné que le produit n'a pas été acheté directement auprès de Somfy, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement.
Si le produit a été...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de 4 vannes thermostatique et elles se sont déconnectées et maintenant je n'arrive plus à les reconnecter (ou appairer). Tout se passe...
Bonjour Michael,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Evolia en panne depuis quelques jours. Une fois le capot démonté, il n'y a que le voyant rouge "auto" qui est allumé. Lorsque je...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous vérifier sur votre boîtier électronique si le voyant Power est allumé en continu ou s'il clignote ?
S'il clignote, merci de compter le nombre de...
Bonjour, ma télécommande s'allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t'il un modèle de télécommande qui...
Bonjour Teresa,
Votre télécommande est une Smoove Origin RTS. Vous trouverez ci-dessous un lien pour en commander une nouvelle :
https://boutique.somfy...
Bonjour,
J'ai acheté un ensemble Evolvia le 12/7/2022 chez Leroy-Merlin à Bois d'Arcy qui me renvoie vers vous. Le clavier à code KEYPAD 2 RTS qui est l'un des éléments fournis...
Bonjour,
j ai change mon moteur volet roulant il y a quelques mois , tout fonctionner bien mais a ce jour les fin de courses ce sont dérégler
j ai appuyé sur les 2 embouts...
Bonjour David,
Vous trouverez ci-dessous une vidéo explicative sur le réglage des fins de course de votre motorisation :
https://www.youtube.com/watch?v=oHQs-5ku100
Si le...
Bonjour Olivier,
Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
J'ai fait installer il y a quelques mois un portail à double battant équipé de moteurs intégrés Invisio 3S io. Ces moteurs disposent notamment d'un mécanisme de...
Bonjour Philippe,
Voici la notice de ce système de déverrouillage par le haut : 5173841A000_MANUEL_DEVERROUILLAGE_OPTION_INVISIO_FD_V3.pdf
Bonne journée,