Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
Mes connaissances en électricité sont assez limitées, c'est pourquoi je me permets de vous demander votre aide.
J'ai acheté un digicode (Retekess T-AC04.)...
Bonjour Isabelle,
Les nouvelles cartes électroniques de nos motorisations ne fournissent plus en continu la tension de 24V nécessaire à l’alimentation de votre clavier à code...
Bonjour,
J'ai installé un Slidymoove 600 en remplacement d'un Axovia 400.
Je n'arrive pas à connecter le digicode.
J'avais lu qu'il fallait mettre l'alim sur les bornes 7 + 9...
Bonjour Isabelle,
Les nouvelles cartes électroniques de nos motorisations ne fournissent plus en continu la tension de 24V nécessaire à l’alimentation de votre clavier à code...
Bonjour Roland,
Il n'est plus possible d'indiquer la date d'achat sur votre compte Somfy.fr de votre produit.
Je vous invite donc à garder une copie de la preuve d'achat de...
Bonjour,
J'ai une télécommande qui pilote 2 volets après une erreur de programmation, comment faire pour supprimer cette télécommande et pouvoir programmer celle qui doit...
Bonjour G,
Il est obligatoire de séparer électriquement les volets concernés, sinon vous ne pourrez pas enlever une mauvaise télécommande d'un volet individuellement...
Bonjour,
Mon boitier de portail à battants 2MCC6 Type 5132848A
est HS et je souhaiterais savoir par quel modèle le remplacer, SVP?
Boitier 2MCC6 SNT48841A03 33/20
8 cycles...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le...
Bonjour Carla,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai acheté un interphone v300 le 27/27/2021 que j'ai installé mais la sonnerie sur le moniteur ne fonctionne pas ,le volume est au maximum .
Pourriez vous me...
Bonjour Landry,
Si même en câblage court le problème persiste, c'est que votre visiophone est défectueux.
Ce dernier étant hors garantie, un remplacement par un neuf vous...
Bonjour,
Mon exavia 500 est bloqué ouvert, ne se referme plus, ne répond plus à travers tahoma ou les télécommandes malgré plusieurs coupures de courant.
J'essaie de faire...
Bonjour à tous,
Je vous ai posé deux questions qui sont restées sans réponse de votre part afin de vous aider à identifier l'origine de votre panne.
Merci de faire le...
Bonjour,
j ai 2 tetes qui sont cassées et une qui ne va pas tarder (fissuré) j ai 10 tetes chez moi pouvez vous me renvoyer les pieces cassées (3) svp .Vous pouvez me faire une...