Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante).
J’ai un visiophone V100+ qui n’a...
Bonjour Jean-Hugues,
Je vous invite à suivre les tests indiqués dans cette vidéo afin de determiner l'origine du problème que vous rencontrez :
https://www.somfy...
Bonjour,
J'ai acheté 2 keygo neuves pour commander ma porte de garage. Moteur Dexxo IO.
1 des télécommandes ne s'appaire pas.
J'ai appliqué la même procédure d'apparaige sur...
Bonjour Tom,
Lorsque la led verte de la télécommande clignote rapidement, faites-vous bien un appui bref sur le bouton que vous souhaitez programmer ?
Bonne journée,
Bonjour,
Est-ce que le Kit de remplacement moteur volet roulant filaire de fenêtre (Ref. 1240385) peut-être utilisé sans télécommande mais uniquement avec une commande murale...
Bonjour,
J'ai acheté des moteurs pour un portail battant "Evolvia Star Connect" au mois de juin 2024. Je viens de subir une coupure de courant et je me suis aperçu que la...
Bonjour Nikola,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie de secours soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Alexandre et Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Ma porte de garage équipée d’un moteur GDK bouge en brinquebalant de gauche à droite lors de la fermeture, et parfois, elle stoppe la descente et remonte, quand elle...
Bonjour,
Il y a 2 jours le portail ne s'ouvrait plus. En ouvrant le moteur principal le voyant clignotait 3 fois, j'ai vérifié les photos cellules (ras) j'ai donc débranché les...
Bonjour Cédric,
Je vous invite à débrancher la batterie de secours ainsi que l'alimentation 230V pendant environ 10 mins puis réessayer de faire l'auto-apprentissage de...
Bonjour,
Moteur RMS 1000 Altus RTS 10Nm
Lors de la remontée le moteur s'arrête à environ un quart de sa course comme s'il n avait pas la puissance nécessaire.
Lorsque je le...
Bonjour Marc,
Si votre moteur a besoin d'aide pour remonter, c'est qu'il n'a plus la force nécessaire pour supporter le poids du volet, il est donc défectueux.
Vous...
Bonjour,
Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io.
Il semblerait que d'autres...
Bonjour,
Bonjour, je viens d'emménager dans un logement équipé d'un visiophone Somfy, il doit être rattaché à l'ancien propriétaire, quand j'ai voulu l'installer sur mon...