Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Visiophone V500 Connect ne sonne plus, seul Somfy Protect sonne ?
Bonjour, Depuis quelques semaines mon Visiophone V500 Connect ne sonne plus, seul l’appli Somfy Protect identifie l’appel à l’interphone. J’ai vérifié les paramètres...Bonjour Caroline, Il n'est pas normal que le son baisse au fur et à mesure jusqu'à ne plus rien entendre. Avez-vous effectué les manipulations indiquées précédemment... -
Keypad 2 RTS ne fonctionne plus - aucune réaction du clavier
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours. Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre KeyPad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Christian, Afin de détacher votre compte thermostat pour que vous puissiez refaire le lien entre votre thermostat et Tahoma, je vais avoir besoin que vous supprimiez...
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Problème ouverture evolvia solarset
Bonjour, J'ai un problème avec mon portail alimenté par un kit solarset. Les batteries n'ont plus l'air de charger. Les voyants verts et orange sont bien allumés en plein...Bonjour Florian, Il n'y a pas de vidéo explicatif sur comment tester la tension sur les borniers du contrôleur de charge. Ce que je vous invite à faire c'est de retirer le... -
Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Anne-Marie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Piloter deux kit identiques avec une meme telecommande?
Bonjour, je compte acheter deux kits Somfy Motorisation Slidymoove® 300 pour portail coulissant et je souhaiterais savoir si je veux piloter les deux avec une seule et même...Bonjour Regi, Ces motorisations possèdent le même Protocol radio, de ce fait, les touches de leurs télécommandes respectives peuvent piloter les deux motorisations en même... -
Comment régler la course de la navette GDK 700 ?
Bonjour, Suite au changement du ressort, la porte est décalée. La fonction d'apprentissage ne fonctionne pas. Le voyant A ne s'allume pas suite à l'appui successif 3 fois du...Bonjour Thierry, Vos boutons sont actuellement désactivés, afin de les déverrouiller, je vous invite à suivre cette procédure vous permettant par la suite de refaire... -
accouplement moteur gdt 100 et chaine
Bonjour J'ai l'accouplement moteur en plastique pièce 6 qui est cassé mais je ne trouve pas cette pièce seule ou avec kit?Bonjour Ludovic, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Brides de têtes thermostatiques cassées
Bonjour, Ma résidence est équipée de toute la domotique SOMFY, dont le chauffage. J’ai régulièrement les brides de têtes thermostatiques qui se cassent, bien que je...Bonjour Cyril, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème de commande centralisée
Bonjour, Ma commande centralisée ne commande plus la montée ni la descente programmée hebdomadairement , la commande manuelle montée et descente ne fonctionne pas non plus...Bonjour Maurice, Avez-vous essayé cette procédure pour reprogrammer cette télécommande à vos moteurs : https://service.somfy...
