Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour à tous,
Depuis quelques jour j'ai un souci avec un volet roulant de marque Somfy, télécommande Telis RTS.
Celui ci arrêtait sa course en montant à 30 cm du sol...
Bonjour Rachid,
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que rien ne bloque le roulement de vos lamelles dans les glissières.
Puis vérifier également le bon maintien...
Bonjour,
Après un changement de piles sur 2 vannes io, elles ne sont plus détectées lors de la procédure d'appairage. Ci-joint les photos des 2 produits. A noter : j'ai...
Bonjour Sébastien,
Je viens de faire le nécessaire afin de reprendre votre vanne sous garantie.
Vous recevrez les mails pour suivre la procédure prochainement.
Bonne...
Bonjour,
En suivant la procédure de réglage , je n’arrive pas à la dérouler correctement :
1- double coupure d’alimentation ok (2 secondes off- 8 on - 2 off)
2- remise à...
Bonjour Arnaud,
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que rien ne bloque le roulement de vos lamelles dans les glissières.
Puis vérifier également le bon maintien...
Bonjour,
Ma porte de garage coulissante a été installée par mon artisan habituel à qui je fais appel et qui s'approvisionne chez un fabricant local de volets roulants et portes...
Bonjour Cédric,
Comme indiqué précédemment, cette pièce n'est pas fourni seule. Un remplacement du rail complet vous est fortement recommandé.
Bonne journée,
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres...
Bonjour Bilal,
Le code est le code qui se trouve en dessous du QR code que vous avez à droite de votre module de connectivité.
Ce visiophone est bien installé sur un...
Bonjour,
En déplaçant un volet roulant, le connecteur de la platine SOMFY ILMO WT ref 5052793 A02 s'est ouvert et je ne trouve aucune info sur la correspondance des fils...
Bonjour,
J ai fait installer 5 volets battants alu avec motorisation yslo flex rts il y a environ 3 ans.
Aujourd hui j ai un souci sur un volet ,je dois l ouvrir et le fermer...
Bonjour Arouna,
Je vous remercie pour cette photo.
Vous ne possédez pas une motorisation Somfy mais une motorisation de la marque FAAC. Je vous invite donc à les...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Cedric,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour Olga,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...