Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai plusieurs questions auxquelles j'espère que vous saurez répondre.
Pour commencer :
J'ai acheté des thermostats et récepteurs afin de les installer sur mes...
Bonjour,
Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS référence 1870916, installé en juillet 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à décembre 2024, puis aléatoirement (il...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Voici ma configuration, j’ai 6 volets roulants plus un nouveau solaire que je viens d’installer.
Lorsque j’ai voulut appareiller celui ci avec la situo 5, j’ai fait...
Bonjour Christophe,
Si plus aucunes télécommandes ne pilotent votre moteur, je vous invite à suivre cette procédure afin de reprogrammer le moteur avec sa télécommande...
Bonjour,
Après installation de mon visiophone v100 il y a 2 mois, celui ci sonne de façon aléatoire sans que personne ne touche quoi que ce soit. par temps humide comme par...
Bonjour,
Je vous écris car la poulie en PVC blanc, permettant à la courroie de circuler en bout de rail s'est cassée lors d'une utilisation.
L'achat a été réalisé en Mai...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Rail de GDK700 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai 3 télécommandes pour mon volet dont 2 situo 1 RTS II.
Il y a quelques temps, la première situo 1 RTS II n'a plus fonctionné, à savoir : un soir en rentrant à...
Bonjour Antoine,
Si toutes les procédures ont bien été réalisées, je ne vois pas qu'un défaut de vos télécommandes Situo RTS. Je vous invite à les remplacer.
Bonne journée,
Bonjour,
Si votre télécommande Nina IO est toujours sous garantie, nous vous invitons à prendre contacte avec votre vendeur pour organiser la procédure de retour sous...
Bonjour, j ai installé 10 moteurs rs 100 io avec chacune une télécommande individuelle smoove rs 100 , tous fonctionnaient .
j ai réglé a la suite une télécommande smoove...
Bonjour Mathias,
Je vous invite à suivre cette procédure afin de reprogramme chacune des télécommandes individuelles au moteur correspondant : https://service.somfy...