Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, impossible de reconnecter 2 vannes thermostatiques suite à un changement de piles.
En ayant 4, je m'attends au pire...
Déjà qu'il...
Bonjour Laurent,
Tout d'abord, je tiens à préciser que je n'ai rien à cacher. Nous allons donc poursuivre cet échange en public, comme cela semble important pour vous...
Bonjour,
nous avons les émetteurs qui commandent les volets Smoove IO mais l'entreprise ne les a pas fixé, elle a fait faillite et nous ne pouvons pas les fixer au mur, car...
Bonjour Christophe,
Si vous ne souhaitez pas la fixer, vous pouvez mettre du double face résistant tout autour du support noir afin de coller le support sur votre mur...
Bonjour
J’avais une installation de 4 volets électriques filaire avec 4 micromodules HAGER que j’ai remplacé par des micromodules SOMFY puis associé a la TAHOMA ainsi qu’a...
Bonjour Pat,
Pour que je puisse vous fournir la bonne notice de votre moteur (en espérant que ce soit un moteur Somfy) il me faudrait connaitre le modèle. Pouvez-vous...
Bonjour,
J'ai trois volets avec moteur solaire. Ils ont été installés avec trois télécommandes indépendantes et tout marchait bien. J'ai ensuite programme une 4eme...
Bonjour Yves,
Avez-vous la possibilité de couper individuellement chacun des Trois volets ?
Cela est obligatoire si vous souhaitez supprimer une mauvaise télécommande...
Bonjour,
Je vous informe que le.boitier de régulation est de nouveau hs malgré le bon fonctionnement durant quelques semaines suite à votre changement du kit solaire.
Dès...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, depuis mon retour de vacances, je n'arrive plus à piloter mon volet roulant avec son bouton Io. Cela fonctionne avec ma tahoma mais plus à l'aide du bouton qui...
Bonjour Christian,
Votre télécommande ne semble plus être associée à son moteur.
Le test que vous avez effectué sur un autre moteur indique que cette dernière est...
Bonjour,le volet roulant est bloqué en position ouverte et impossible de le faire descendre accès a l'axe est donc impossible comment faire pour acceder à l'axe ..
Merci,
Bonjour,
Mon installation se compose de volets (Moteur Somfy RS100 IO. Émetteur SMOOVE RS100 IO) qui sont commandés soit par un boitier CONNEXOON connecté via Ethernet soit par...
Bonjour Vincent,
Le retour d'information se fait entre le moteur et les points de commande avec retour d'information.
C'est même le rôle du moteur d'envoyer ces trames de...