Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
mon keypad RTS ne fonctionne plus.
J'ai tenté la procédure de réinitialisation complète digipad conformément au chapitre 7.2
Lors de l'appui sur la touche ADR...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai un thermostat Somfy dans mon logement (cf PJ), dès que les piles ne sont plus pleines les programmes de chauffage changent aléatoirement sans qu'on le touche...
Bonjour Romain,
Est-ce que le produit a été réinstallé afin que je puisse regarder via notre serveur si le lien avec le récepteur est bien réalisé ?
Si c'est le cas...
Bonjour,
Je suis propriétaire d’un visiophone V500 pro io et d’une TaHoma Switch.
J’ai connecté l’ensemble de mes volets à la TaHoma et j’ai créé deux scénarios simples...
Bonjour Vincent,
Je vous remercie pour votre retour très complet, toutefois, il vous manque une étape.
Après l'étape de la photo N°9, il faut ajouter le lanceur de...
Bonjour,
J'ai installé un micro module d'éclairage SOMFY, qui fonctionne, mais s’éteint tout seul, toute les 10 minutes environs sans raison. le module est commandé par un...
Bonjour,
Je viens de changer le moteur de l'un de mes stores vénitiens.
J'arrive à programmer sans problème ma commande Telis (interface Soliris Slim revceiver) pour ce...
Bonjour Jean-Luc,
La mémoire de votre volet peut être pleine, ce qui bloque l'appairage de d'autres télécommande.
Avez-vous essayé de remettre à zéro votre moteur de...
Bonjour,
Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos prises IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je rencontre un problème à la fermeture du portail, impossible.
Je joins un descriptif et résumé du sujet dans un fichier Word
Avez vous une idée du problème...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous tester votre motorisation alimentée en solaire sans les cellules ?
Avez-vous le même défaut de fonctionnement ?
Bonne journée,