Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, Bonne année 2025 à toute l'équipe Somfy.
Je reviens vers vous car j'ai une demande en cours 09458767 à priori avec Quentin.
Pin: 2253-0077-0467
Je n'ai toujours pas...
Bonjour Dominique,
La fonction Coaching de votre thermostat vous aide à suivre et optimiser votre consommation énergétique.
Chaque mois, le thermostat estime un nombre...
Bonjour,
Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus.
Je l'ai...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
pouvez vous m'indiquer la référence du chargeur qu'il faut pour un volet roulant solaire rénovation astrosum somfy 2024 avec ce type de connexion
merci d'avance...
Bonjour Fabrice,
Il s'agit d'une connectique spécifique aux volets du groupe Stella, fabriqués par FLIP.
Nous fournissons les moteurs, mais ils sont ensuite modifiés par...
Bonjour,
J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma.
Que faut-il faire ?
Merci par avance pour...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon portail alimenté par un kit solarset. Les batteries n'ont plus l'air de charger. Les voyants verts et orange sont bien allumés en plein...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Depuis un changement de pile d une vanne, le produit est introuvable pat Tahoma. Elle ne s appaire pas.
Merci de me contacter au plus vite pour tests svp.
Merci,
Bonjour Anne-Marie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je constate aujourd’hui un jeu important au niveau de la vis d’un des bras de vérin exavia 500. Jeu tellement excessif que j’ai retrouvé Le capuchon en caoutchouc en...
Bonjour Thierry,
Il est important que les cotes soient parfaitement respectées.
De ce fait, le disque de pose indique que lorsque vous avez A= 12cm, vous devez avoir...
Bonjour Adrien,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
Je suis tombé sur ce thread car j'ai exactement le même problème depuis ce matin. Toutes les actions sur l’application renvoient le message "une erreur est survenue"...
Bonjour Franck,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...