Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le...
Bonjour Sebastien et Stéphane,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonsoir
Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D.
Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 .
Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...
Bonjour Tiffany,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 Pro IO soit défectueux.
Je vous invite à contacter votre installateur...
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon Visiophone V500 Connect ne sonne plus, seul l’appli Somfy Protect identifie l’appel à l’interphone.
J’ai vérifié les paramètres...
Bonjour à tous,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre Visiophone.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
Porte neuve Lapeyre enroulable montée par moi même il y a 2 semaines. Pas de souci pour le montage. La porte est censée être préréglée en usine mais j'ai du faire un...
Bonjour Hubert,
Il faut dans un premier temps contrôler votre installation (présence de point de force, équilibrage de la porte, etc).
Quel est le modèle de votre...
Bonjour.
J'ai un vsystempro. Tout fonctionne très bien coté ouverture ou visiophone. Jusqu'à présent la fonction lecteur de badge avec les 3 badges n'ont jamais été utilisés ni...
Bonjour Charly,
Alors ce n'est pas le NO qu'il faut utiliser mais le NC.
Mais cela reste étonnant, logiquement le câblage doit être réalisé avec le bornier NO.
Bonne...
Bonjour,
J'ai un de mes volants roulants RTS (kit de remplacement) qui ne descend plus jusqu'en bas, ni avec la commande sans fil, ni avec Tahoma. J'ai essayé de reprogrammer...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation de volet roulant soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail coulissant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail coulissant SOMFY...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Lors du montage d'une vanne thermostatique, j'ai abimé le filetage de l'adaptateur M28*1,5. Est-ce que quelqu'un sait où on peut en trouver. Je n'ai pas vu cette...
Bonjour Jean-Michel,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour, Vous m'avez échangé sous garantie il y a deux mois la platine de rue et le visiophone V 300 par un V300 voila 2 mois et nous avons attendu car au début il sonnait tout...
Bonjour Muriel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...