Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté un pack de 3 vannes thermostatique et j'ai un problème avec l'une d'entre elle qui chauffe bien plus que demandé.
Elle chauffait à 22° avec un réglage à...
Bonjour Olivier,
Je viens de faire le nécessaire afin de reprendre votre vanne sous garantie.
Vous recevrez les mails pour suivre la procédure prochainement.
Bonne...
Bonjour, je viens d’installer mon V500, l’écran fonctionne mais on dirais qu’il n’y a pas de connexion avec la platine de rue. J’ai branché en direct la platine de rue en direct...
Bonjour Claude,
Qu'entendez-vous par l'icône microphone ? Avez-vous une photo de cette icone ?
Quelle est la distance entre votre platine de rue et votre moniteur...
Bonjour,
En troisième année d'utilisation du thermostat connecté Somfy, relié à une PAC Daikin et à 10 têtes thermostatiques, je constate une surconsommation de piles. Cette...
Bonjour,
Où trouver une clé de déverrouillage pour le moteur slidy moove 600 (voir photo en pj). L’électricien qui m’a installé le moteur et portail l’a perdue.
Merci !
Bonjour,
A la mise sous tension du moteur, le voyant rouge clignote bien 2 fois mais lorsque j'appui sur le bouton 1 de la télécommande fournie rien ne se passe et le voyant se...
bonjour j'ai une pergolas bioclimatique avec 4 LED
- 1 store et les lames de la pergolas installes sur les canal 1 - 2 -3
et sur aucun des canaux le variateur (molette) ne...
Bonjour Jonathan,
Voici le lien vers la notice où la procédure est indiquée : https://service.somfy.com/downloads/bc_v5/5144842asituo_variation_1_5_am_io_-fr-en-.pdf
Je...
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un 3ième Kit de remplacement moteur de volets sans fil SOMFY 1240389, 20 N.m Diam.50 mm (chez Leroy Merlin).
Après avoir posé le...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jour j'ai un souci avec un volet roulant de marque Somfy, télécommande Telis RTS.
Celui ci arrêtait sa course en montant à 30 cm du sol...
Bonjour Rachid,
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que rien ne bloque le roulement de vos lamelles dans les glissières.
Puis vérifier également le bon maintien...
Bonjour,
Après un changement de piles sur 2 vannes io, elles ne sont plus détectées lors de la procédure d'appairage. Ci-joint les photos des 2 produits. A noter : j'ai...
Bonjour Sébastien,
Je viens de faire le nécessaire afin de reprendre votre vanne sous garantie.
Vous recevrez les mails pour suivre la procédure prochainement.
Bonne...
Bonjour,
En suivant la procédure de réglage , je n’arrive pas à la dérouler correctement :
1- double coupure d’alimentation ok (2 secondes off- 8 on - 2 off)
2- remise à...
Bonjour Arnaud,
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que rien ne bloque le roulement de vos lamelles dans les glissières.
Puis vérifier également le bon maintien...