Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Appairage passerelle et thermostat connecté V2
Bonjour, J'ai acheté au mois de Novembre 2024 2 Thermostat connectés Filaire V2. J'ai une Tahoma qui est utilisée depuis 1 an pour piloter diverses choses (Volets,eclairage...Bonjour Vincent, Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation : Faire un appui de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre... -
Actionneur non réglé et donc pas pilotable?
Bonjour, Ce soir lors de la fermeture de mes volets battants, un des mes 6 volets a émis 3 bips une fois en position fermé. Maintenant, si je veux l'ouvrir, il me met un...Bonjour Jean-Jacques, Quel est le modèle de votre moteur de volet battant ? Vous trouverez toutes les notices de nos moteurs sur notre site officiel : https://www.somfy... -
Visiophone V350 problème écran Tactile
Bonjour, J'ai reçu via votre SAV un échange avec mon visiophone. J'ai installé depuis plusieurs semaines le V350. Cependant je rencontre un soucis avec l'écran tactile qui...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Visiophone V500?
Bonjour, J'envisage d'acquérir un visiophone V500, je voulais avoir confirmation de la qualité. Je suis en bord de mer à La Rochelle, le visiophone sera exposé sud ouest...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Thermostat radio v2 impossible à appairer?
Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer...Bonjour Jerome, Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation : Faire un appui de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat... -
Reset thermostat V2 Filaire
Bonjour, J'ai installé mon thermostat V2 Filaire, j'ai un message installation réussie", cela me demande d'effectuer un reset. J'ai beau reseter, rien ne se passe que faire...Bonjour Xavier, Absolument pas, c'était pour m'assurer de vous proposer la meilleure solution. Je n'ai donc pas reset le produit étant donné qu'il est déjà complétement... -
AX24 et code erreur C6 ?
Bonjour, Impossible de refermer mon portail ce soir et le code erreur C6 s'affiche sur le carte AX24. J'ai essayé d'effacer le code erreur en restant appuyer 5sec sur valid...Bonjour Jacques, Oui, il est nécessaire de connecter tous les borniers ensemble si vous souhaitez désactiver le fonctionnement des cellules. Si vous avez le code erreur C6... -
Comment associer les 4volets sur la commande Situo 5io?
Bonjour Je viens de recevoir ma télécommande Situo 5 io, et j'ai commencer mon paramétrage pour mes 4 volets. j'ai bien sélectionner les volets sur chaque canal avec la tél...Bonjour Florent, Quand les quatre LED clignotent, cela ne signifie pas que les canaux sont regroupés, mais plutôt que le canal 5 est activé. Pour piloter vos quatre... -
Reset thermostat V2 Filaire
Bonjour, J'ai installé mon thermostat V2 Filaire, j'ai un message installation réussie", cela me demande d'effectuer un reset. J'ai beau reseter, rien ne se passe que faire...Bonjour Xavier, Etes-vous le nouveau propriétaire du produit ? Bonne journée, -
Problème géolocalisation thermostat
Bonjour, Depuis 1 semaine le téléphone de ma femme bloque la géolocalisation pour le chauffage. Du coup j ai été obligé de la supprimer sur le logiciel. Et la la...Bonjour Anthony, Les démarches ont été effectuées. La prochaine fois, merci de me fournir simplement le code PIN du thermostat. Je n'ai pas besoin de connaître vos adresses...
