Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à changement de chaudière et je change de système, pouvez-vous réinitialiser et supprimer de mon compte le thermostat avec le code PIN suivant : 1742 0802...
Bonjour Alexandre,
Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vais avoir besoin d'une photo du QR code se trouvant à l'intérieur de votre thermostat.
Pouvez-vous me la...
Bonjour,
J'ai un problème avec la tête thermostatique montée par le promoteur sur un de mes radiateurs.
La tête chauffe en continue peu importe le réglage de température. Le...
Bonjour Seb,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Seb,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
j'ai installé le modèle EXAVIA avec les cellules. Quand j'ouvre mon portail, il se referme automatiquement après 30 secondes même s'il n'y a pas de passage entre les...
Bonjour,
Je possède une porte de garage type volet roulant avec un contrôleur axrollns
L'installation a été faite en avril 2019.
Aujourd'hui ,
Je constate qu'au moment où...
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours.
Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...
Bonjour Iza,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de 4 vannes thermostatique et elles se sont déconnectées et maintenant je n'arrive plus à les reconnecter (ou appairer). Tout se passe...
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, impossible de reconnecter 2 vannes thermostatiques suite à un changement de piles.
En ayant 4, je m'attends au pire...
Déjà qu'il...
Bonjour Laurent,
Tout d'abord, je tiens à préciser que je n'ai rien à cacher. Nous allons donc poursuivre cet échange en public, comme cela semble important pour vous...
Bonjour,
nous avons les émetteurs qui commandent les volets Smoove IO mais l'entreprise ne les a pas fixé, elle a fait faillite et nous ne pouvons pas les fixer au mur, car...
Bonjour Christophe,
Si vous ne souhaitez pas la fixer, vous pouvez mettre du double face résistant tout autour du support noir afin de coller le support sur votre mur...