Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Apairage imposible d'une vanne thermostatique ?
Bonjour, Après avoir changer les piles, je n'arrive plus a appairer la vanne thermostatique. J'ai bien fait un reset usine de la vanne (affichage du rectangle avac le coin...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pilotage Gache electrique par télécommande
Bonjour, Je dispose d'un portail piloter avec un moteur Ixengo IO et un portillon avec une gâche électrique. À l'intérieur de mon domicile j'ai un visiophone V500 pro IO avec...Bonjour Christian, Merci pour toutes vos précisions. D'après ce que je comprends, dès que votre motorisation s'actionne, la gâche est déverrouillée. Voici deux scénarios... -
GDK 1100 voyant A
Bonjour, Je viens d'installer le GDK 1100 sur ma porte de garage. Le voyant A ne s'allume plus du tout. Il a fonctionné 1 journée et depuis seul le voyant B fonctionne. Quoique...Bonjour Phil, Votre motorisation se verrouille après avoir été programmée. Pour déverrouiller le bouton A afin de retourner dans les réglages, il faut suivre le chapitre 2.3... -
Synapsia1000 bloqué position fermé
Bonjour, Le volet de la cuisine ne s'ouvre plus. Synapsia 1000 installé depuis trois ans, il fonctionnait jusqu'à ce matin parfaitement. Hier soir fermeture OK, ce matin...Bonjour Guy, Votre télécommande est peut-être simplement déprogrammée du Synapsia RTS. Avez-vous essayé de reprogrammer la télécommande via le bouton 4 (appui de 3... -
Emménagement nouveau logement visiophone déjà installé sur un autre site
Bonjour, Bonjour, je viens d'emménager dans un logement équipé d'un visiophone Somfy, il doit être rattaché à l'ancien propriétaire, quand j'ai voulu l'installer sur mon...Bonjour Jessica, Voici la photo où vous pouvez trouver le N° MAC de votre visiophone. Il se trouve juste en dessous du QR code. Bonne journée. -
Problème pour connecter mon visiophone V350 Connect à l'aplpication
Bonjour, Après installation de mon visiophone V350 Connect, j'ai voulu l'ajouter sur l'application Somfy Connect. J'ai suivi les instructions car mon voyant reste bleu fixe...Bonjour Romain, Voici la photo où vous pouvez trouver le N° MAC (et non pas le code PIN, erreur de ma part) de votre visiophone. Il se trouve juste en dessous du QR code... -
Appairage Izymo Transmitter en télécommande
Bonjour, Meilleurs vœux, surtout la santé ! Question probablement maintes fois posée, mais ... je ne trouve pas. J'ai plusieurs émetteurs Izymo dont 1 refuse...Bonjour Franck, Pour effacer la mémoire d'un micromodule Somfy, il faut appuyer pendant 7 secondes sur le bouton Prog. Une fois cette étape réalisée, je vous invite à... -
Géolocalisation et coaching?
Bonjour, Bonne année 2025 à toute l'équipe Somfy. Je reviens vers vous car j'ai une demande en cours 09458767 à priori avec Quentin. Pin: 2253-0077-0467 Je n'ai toujours pas...Bonjour Dominique, Pouvez-vous mettre une capture d'écran de l'espace Coaching sur l'application thermostat ? Cela me permettra de remonter vos cas au service concerné... -
Telecommande Telis composio IO. menus?
Bonjour...Nouveau sur le forum sujet : impossible de garder les réglages faits (difficilement) Telis composio io pour cde de 5 volets sur véranda Akéna posée en 2012 Pas de...Bonjour Jean-Jacques, L'apparition indique que votre moteur n'a pas la même clé IO que votre télécommande. Ce que je trouve curieux c'est que ça vous permet quand même de le... -
Keypad 2 rts 4 bips permanents
Bonjour, Après 1 an d'utilisation sans problème, mon keypad 2 rts fait des siennes. Ca a commencé par certaines touches qui ne marchaient plus. J'ai donc fait un reset puis de...Bonjour Loic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
