Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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pas d'ouverture portail avec somfy connect
Bonjour, Je ne parvient pas à ouvrir le portail avec somfy protec Pourtant c'est possible avec le visio 350connect Merci,Bonjour Patrick, Vous pilotez votre motorisation de portail via le filaire ou le radio ? Que faites-vous comme manipulation ? Bonne journée, -
Comment appairer la keygo io avec le smoove io compatible
Bonjour, Je viens d'installer un récepteur smoove io compatible pour que mon volet roulant puisse être commandé par la petite keygo io. J'ai réussi à poser le récepteur qui...Bonjour Thierry, Je vous confirme que la Keygo IO est bien compatible avec votre volet RS100 IO. Bonne journée, -
Platine de Rue V500 qui ne fonctionne plus
Bonjour, Après 4 années de bon fonctionnement, ma platine de rue ne fonctionne plus correctement. Le bouton reste coincé, cela ne sonne plus à l'intérieur et il faut appuyer...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairage Izymo Transmitter en télécommande
Bonjour, Meilleurs vœux, surtout la santé ! Question probablement maintes fois posée, mais ... je ne trouve pas. J'ai plusieurs émetteurs Izymo dont 1 refuse...Bonjour Franck, Avez-vous effacé la mémoire de ce micromodule avant de l'appairer à votre Tahoma ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire. Bonne journée, -
Problème V100+
Bonjour, Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante). J’ai un visiophone V100+ qui n’a...Bonjour Jean-Hugues, Je vous invite à suivre les tests indiqués dans cette vidéo afin de determiner l'origine du problème que vous rencontrez : https://www.somfy... -
Keygo appairage impossible avec DEXXO IO
Bonjour, J'ai acheté 2 keygo neuves pour commander ma porte de garage. Moteur Dexxo IO. 1 des télécommandes ne s'appaire pas. J'ai appliqué la même procédure d'apparaige sur...Bonjour Tom, Lorsque la led verte de la télécommande clignote rapidement, faites-vous bien un appui bref sur le bouton que vous souhaitez programmer ? Bonne journée, -
Kit de remplacement volet
Bonjour, Est-ce que le Kit de remplacement moteur volet roulant filaire de fenêtre (Ref. 1240385) peut-être utilisé sans télécommande mais uniquement avec une commande murale...Bonjour Emmanuel, Ce kit est spécialement conçu pour être piloté par une commande murale filaire et non par une télécommande radio. Bonne journée, -
Batterie de secours Evolvia Star Connect
Bonjour, J'ai acheté des moteurs pour un portail battant "Evolvia Star Connect" au mois de juin 2024. Je viens de subir une coupure de courant et je me suis aperçu que la...Bonjour Nikola, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie de secours soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Alexandre et Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Problème porte brinquebalante à la fermeture (GDK garage)
Bonjour, Ma porte de garage équipée d’un moteur GDK bouge en brinquebalant de gauche à droite lors de la fermeture, et parfois, elle stoppe la descente et remonte, quand elle...Bonjour Patrice, Avez-vous contrôlé l'équilibrage de la porte de garage ? Bonne journée,
