Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon Visiophone V500 Connect ne sonne plus, seul l’appli Somfy Protect identifie l’appel à l’interphone.
J’ai vérifié les paramètres...
Bonjour à tous,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre Visiophone.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
Porte neuve Lapeyre enroulable montée par moi même il y a 2 semaines. Pas de souci pour le montage. La porte est censée être préréglée en usine mais j'ai du faire un...
Bonjour Hubert,
Il faut dans un premier temps contrôler votre installation (présence de point de force, équilibrage de la porte, etc).
Quel est le modèle de votre...
Bonjour.
J'ai un vsystempro. Tout fonctionne très bien coté ouverture ou visiophone. Jusqu'à présent la fonction lecteur de badge avec les 3 badges n'ont jamais été utilisés ni...
Bonjour Charly,
Alors ce n'est pas le NO qu'il faut utiliser mais le NC.
Mais cela reste étonnant, logiquement le câblage doit être réalisé avec le bornier NO.
Bonne...
Bonjour,
J'ai un de mes volants roulants RTS (kit de remplacement) qui ne descend plus jusqu'en bas, ni avec la commande sans fil, ni avec Tahoma. J'ai essayé de reprogrammer...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation de volet roulant soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail coulissant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail coulissant SOMFY...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Lors du montage d'une vanne thermostatique, j'ai abimé le filetage de l'adaptateur M28*1,5. Est-ce que quelqu'un sait où on peut en trouver. Je n'ai pas vu cette...
Bonjour Jean-Michel,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour, Vous m'avez échangé sous garantie il y a deux mois la platine de rue et le visiophone V 300 par un V300 voila 2 mois et nous avons attendu car au début il sonnait tout...
Bonjour Muriel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
j'ai entrepris de changer la navette et le chariot de ma porte de garage motorisée LS9000.
Au démontage je me suis aperçu qu'une pièce en plastique était...
Bonjour,
J'ai récupérer une motorisation LS 9000 munie d'une chaîne périphérique.
Une des butées mécaniques est manquante. J'ai trouvé une butée mécanique en pièce...
Bonjour,
Après une remise à zéro (appui sur bouton du store jusqu'à 3 va et vient), le store clignote jaune.
Je peux uniquement changer le sens de rotation ou monter et...
Bonjour Pierre,
Pour reprogrammer le moteur de votre store, je vous invite à suivre cette procédure :
- Faire un appui maintenu sur le bouton Prog du moteur jusqu'à...