Bonjour la témpérature de la maison sur mon thermometre est de 19 et celle du thermostat IO est DE 15 ainsi que son mon appli SOMFY.
Je précise que c'est un thermostat à pile...
Bonjour Franck,
Comme vous l’indiquez, ce thermostat IO a été arrêté par Somfy. De ce fait, aucune pièce détachée, notamment le transformateur seul, n’est disponible suite à...
Bonjour,
J'ai installé en 2016 une motorisation IXENGO L avec Control BOX -RTS en 24V.
Cet été, le moteur M2 ne repondait plus et le sytème se mettait en "securité" obsatcle...
Bonjour Gaboutz,
La carte électronique IO est compatible avec les moteurs IXENGO RTS.
Toutefois, cette modification implique le remplacement des télécommandes, ainsi...
Bonjour,
Le matin, lorsque je remonte les volets roulants (solus 10 radio kit) une fois arrivé en butée haute, celui ci fait des haut-bas incessants sur 8 à 10 répétitions...
Bonjour Clément,
Cette manipulation pourrait effectivement résoudre le problème, mais elle pourrait également en engendrer un autre.
Chez Somfy, nous ne recommandons pas...
Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela...
Bonjour Laurent,
Avez-vous vérifié si le capteur est bien actif sur les différentes AMY Sun Protect ?
Pouvez-vous également me confirmer si ces AMY sont bien configurées en...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter en faisant suite au message de Audrey Q. Nous sommes dans le même immeuble qui a été construit par Verrechia. J y suis depuis octobre...
Bonjour Béatrice,
Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir...
Bonjour,
Je dispose de 7 VR chacun piloté par une télécommande individuelle de type smoove origin io.
J'ai ré associé récemment ces VR avec chacun de leur télécommande (1...
Bonjour Bruno,
Si la remise à zéro a bien été effectuée, la clé IO qui pouvait potentiellement bloquer l’ajout de votre Easy Sun IO dans la mémoire de vos moteurs ne devrait...
Bonjour,
Le matin, lorsque je remonte les volets roulants (solus 10 radio kit) une fois arrivé en butée haute, celui ci fait des haut-bas incessants sur 8 à 10 répétitions...
Bonjour Clément,
Il apparaît clairement que la force de maintien du moteur est fortement sollicitée ou insuffisante. Comme indiqué précédemment, si aucun élément ne bloque...
Bonjour,
J'ai acheté et installé en janvier un moteur slidymoove 600 qui fonctionnait très bien jusqu'à présent. Depuis plusieurs jours il fonctionnait sur batterie jusqu'à ce...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela...
Bonjour Laurent,
Possédez-vous une seule télécommande Amy Sun Protect pour piloter l’ensemble de vos volets, ou bien une télécommande Amy Sun Protect dédiée à chaque volet...
Deux volets roulants Somfy io solaires installés en août 2025 présentent le même défaut : ils s’arrêtent systématiquement à une position haute intermédiaire identique et ne...
Bonjour Maurice,
Le problème de position de la butée haute de votre moteur n’est pas lié à la télécommande Amy io, mais bien au moteur lui-même.
Avez-vous essayé la...