Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Thermostat connecté v2 - Reset ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...Bonjour Pascal, Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant l'installer sur votre compte. Bonne journée, -
Thermostat connecté v2 - Reset ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...Bonjour Pascal, Pouvez-vous nous communiquer une photo de l'intérieur du thermostat ? Bonne journée, -
Motorisation qui prend feu, quelle cause ?
Bonjour à tous, Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s'échappe du coffret moteur (Slidymoove 600). La...Bonjour Mickael, Tous les éléments pouvant provoquer ce dysfonctionnement ont déjà été mentionnés précédemment par les top contributeurs. Si votre boîtier est sous... -
Ecran partiellement effacé thermostat programmable
Bonjour, La partie basse de mon thermostat programmable est partiellement effacée (Voir photo en PJ). Les piles ont été remplacées et le problème persiste et est similaire...Bonjour Jérôme, Quand avez-vous acheté votre thermostat ? Pourriez-vous fournir une photo du défaut ? Bonne journée, -
Recepteur contact sec inteo et keytis 2 ?
Bonjour, Je pilote mon portail exterieur d'une autre marque via un contact sec inteo et tahoma, tout fonctionne parfaitement. Je voudrai rajouter une (ou plusieurs) keytis 2...Bonjour Patrick, Votre Keytis 2 RTS est-elle récente ? Quand l'avez-vous achetée et où ? Avez-vous testé avec une autre télécommande ? Bonne journée, -
keypad 2 ne fonctionne plus malgré changement pile
Bonjour, je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Clavier à code keypad 2 Rts qui ne fonctionne plus même après avoir changé la pile?
Bonjour, Mon keypad 2 rts acheté en mars 2024 ne fonctionne plus du jour au lendemain. Même avec une pile neuve, rien ne se passe, pas lumière pas bip. J'ai appuyé sur le...Bonjour Nicolle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet Roulant, qui saccade
Bonjour, Je viens d’installer un moteur de Volet roulant neuf, celui-ci était manuel précédemment. (kit, remplacement pour moteur de Volet Roulant) Télécommande Smoove...Bonjour Florian, Ce défaut se produit lorsqu'on oublie ou positionne mal la couronne de votre moteur de volet roulant : Je vous invite à contrôler ce point qui devrait... -
Recepteur contact sec inteo et keytis 2 ?
Bonjour, Je pilote mon portail exterieur d'une autre marque via un contact sec inteo et tahoma, tout fonctionne parfaitement. Je voudrai rajouter une (ou plusieurs) keytis 2...Bonjour Patrick, Avez-vous essayé cette procédure également : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/changerle_protocole_d-une_telecommande.pdf ? Bonne journée,
