Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai 2 vannes thermostatique dont 1 qui déconne depuis que je les réutilisent après un été de non utilisation.
Une des vannes n'arrive pas à couper le radiateur...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Sur l'application smartphone SOMFY, il y a un graphique qui permet de visualiser les données enregistrées (Température intérieur, humidité, température extérieur...
Bonjour Jacques,
Cette fonctionnalité n'a jamais été pensée et développée chez Somfy.
J'ai remonté votre demande au service concerné et je suis dans l'attente de leur...
Bonjour,
Je rencontre un problème au début de l’installation de mes vérin sgs ref 1241955 , mes piliers sont bordé d'un mur le long de mon entrée, et je ne peux pas fixer les...
Bonjour,
Je suis nouveau propriétaire dans un logement neuf Nexity équipé d'une box TaHoma Rail-DIN dans le compteur électrique. J'ai installé l'application et tout...
Bonjour Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat filaire IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai une telecommande Impresario Chronis IO pour la centralisation des volets roulants de la maison.
Nous avons agrandi la maison et je souhaiterais reprogrammer la...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir, si les éléments suivants sont compatibles avec mon boitier ROLLIXO OPTIMO RTS, à savoir:
kit connectique optique 3 brins réf SO 9015290...
Bonjour Thierry,
Après renseignement de mon côté, voici ce qu'il vous faut pour installer une nouvelle barre palpeuse compatible avec votre Rollixo Optimo RTS :
- Profil...
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment est relie electriquement l'emetteur XSE sur le boitier rollixo optimo rts .Je sais que les cellules optique sont reliées a...
Bonjour Thierry,
Après renseignement de mon côté, voici ce qu'il vous faut pour installer une nouvelle barre palpeuse compatible avec votre Rollixo Optimo RTS :
- Profil...
Bonjour,
J’ai installé une Smoove io sur mon portail de clôture, cela fonctionne mais j’ai un problème il s’ouvre en passage piéton sans avoir manipulé les keygo io ou la...
Bonjour Maxime,
Je vous conseille d'enlever les piles de vos télécommandes afin de voir si le problème persiste.
Si c'est le cas, il faudrait vérifier l'environnement de...
Bonjour,
Depuis 2017 j'utilise 3 télécommandes KEYGO RTS pour commander la porte de garage et le portail:
Gros bouton central pour ouverture piéton de la porte coulissante...
Bonjour Louis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo RTS soit défectueux. Il serait judicieux de la remplacer.
Bonne journée,
Bonjour,
Est-il possible de programmer une fermeture automatique uniquement sur le mode piéton car la fermeture automatique s'effectue aussi bien sur le piéton que sur...
Bonjour José,
Il n'est pas possible de séparer ce fonctionnement. La fermeture automatique est un mode qui englobe le mode piéton et le mode total.
Bonne journée,