Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Pourquoi le thermostat ne commande pas ma chaudière?
Bonjour, J'ai acheté un thermostat connecté filaire pour ma chaudière Bosch Condesn 4500w (compatible d'après le site). J'ai remplacé l'ancien thermostat Reg73 dont les...Bonjour Pascal, Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chauffagiste. Il est probable que certains paramètres de votre chaudière nécessitent un ajustement... -
Je n'arrive pas à programmer mon digicode rts keypas à mon moteur evolvia ancienne génération sans bouton on off
Bonjour, Je n'arrive pas à appareiller mon nouveau keypad (reçu le 16 decembre 2024) sur mon moteur evolvia ancienne génération (2015) qui n'a pas de bouton on off pour activer...Bonjour, Pour appairer votre clavier Keypad à votre motorisation, suivez les étapes ci-dessous : Réinitialisation du Keypad : Effectuez un reset du clavier en... -
Message d’erreur connexion sur un autre site ?
Bonjour, Je ne peut pas installer mon v500 Connect sur mon nouveau téléphone il me dit qu’il est installé sur un autre site hors c’est bien la bonne adresse mail...Bonjour Martial, Je vous confirme que le visiophone est actuellement installé sur un autre site, probablement celui de l'ancien propriétaire. Pour résoudre ce problème, je... -
Porte garage plus lente avec DEXXO SMART io!!!
Bonjour, Depuis que je suis rentré cet été ma porte de garage est plus lente à s'ouvrir, et aussi, si à l'ouverture je l'arrête via la télécommande, et que je rappuie sur la...Bonjour Thierry, Je vous confirme que la garantie de votre produit est bien de 5 ans. Bonne journée Quentin -
Réinstaller vannes thermostatiques io
Bonjour, J'ai le problème comme beaucoup de têtes thermostatiques io qui ne peuvent pas être réappairées. 4 têtes thermostatiques, j'ai tout essayé, réinitialisation têtes et...Bonjour, Je vous ai envoyé un message en privé pour continuer le dépannage. Bonne journée Quentin -
Elixo 500 3S io - Nbre de télécommande
Bonjour, J'ai un Elixo 500 3S io. J'ai ajouté 2 télécommandes, avec lesquelles j'ai recopié les fonctions des boutons comme le précise la documentation. Et ca fonctionne...Bonjour Jean Marc, Si vous avez supprimé tous les points de commande et effectué un nouvel appairage, mais que le problème persiste, il est probable que l'origine du... -
Axovia 220B RTS disponibilité des pièces détachées
Bonjour, Est-il possible de commander un bras pour un Axovia. 220B Merci,Bonjour, La pièce mentionnée ci-dessus fait partie du catalogue Somfy Pro. Pour connaître son prix et sa disponibilité, nous vous invitons à contacter un professionnel... -
Impossible d'appairer mes vannes thermostatiques ?
Bonjour, J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année. Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...Bonjour Thomas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Obstacle rencontré Nina
Bonjour, Pour un de mes volets roulants solaire j’ai un message sur la télécommande Nina qui dit : votre équipement a rencontré un obstacle, veuillez retirer cet obstacle...Bonjour David, Afin de reprogrammer les fins de courses d'un moteur, il vous faut forcement un point de commande compatible. Bonne journée Quentin -
Visio 500 connectée sur un autre site
Bonjour, Bonjour, J’ai associé mon nouveau Visio 500 a un mauvais compte. J’ai espéré régler le problème en supprimant le compte associé à mon ancienne adresse mail et j’ai...Bonjour Benoît, Disposez vous d'un module de connectivité fixé au dos de votre visiophone ? Car si ce n'est pas le cas, alors vous ne disposez pas d'un visiophone connecté...
