Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Emetteur XSE reste rouge
Bonjour, Mon installation est une Rollixo IO avec un émetteur radio XSE, de type ESE. Dans le boîtier de l’émetteur, la led 2 reste rouge, même après réinitialisation. Ce...Bonjour Aimé, Le système Rollixo Smart IO n'est compatible qu'avec des barres palpeuses filaire optique ou résistive. Je suis donc navré mais votre émetteur XSE est... -
Pourquoi je n'arrive pas à associer l'émetteur XSE avec le Rolllixo Smart IO ?
Bonjour, J'ai installé sur une porte de garage enroulable une commande Rollixo smart IO avec une barre palpeuse optique somfy raccordée à l'émetteur XSE radio sans aiment car...Bonjour Aimé, Le système Rollixo Smart IO n'est compatible qu'avec des barres palpeuses filaire optique ou résistive. Je suis donc navré mais votre émetteur XSE est... -
Problème de son visiteur sur Visiophone V350 Connect
Bonjour, J'ai un problème de son entrant sur mon Visiophone V350 Connect . Le son sortant marche bien. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent mais elles...Bonjour Renaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
problème appairage vanne io
Bonjour, J'ai plusieurs vanne io que je n'arrive pas à appairer sur ma Tahoma. Les vannes ont été réinitialisés (12s etc.) plusieurs fois sans succès. Je précise que j'ai...Bonjour Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Remplacement Boitier Centralis UNO par Smoove Chronis IB
Bonjour je possède une installation équipée de boitier Centralis UNO IB et d'un boitier Centralis pour commander tous les volets. Je souhaiterai remplacer mon boitier Centralis...Bonjour Pierre, Oui, ce sont le mêmes produits excepté la différence de Protocol radio. Le IO n'est pas compatible avec du RTS donc si vous possédez une télécommande RTS... -
depuis peu 2 volets non reconnu par telecommande telis io ?
Bonjour, ma télécommande Télis composio IO commande 6 volets et depuis peu elle ne détecte que 4 volets. J'ai fait la coupure 2/8/2 et appuyer simultanément sur bouton montée et...Bonjour Alain, Voici la procédure pour reset votre moteur : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant Bonne journée, -
Bonjour Martin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
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Notifications thermostat connecté bloquées sur mon smartphone
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus les notifications de thermostat connecté sur mon smartphone Samsung galaxy A51. J'ai été voir dans le paramètres de...Bonjour Jean François, Avez-vous supprimé/désinstallé l'application comme demandé précédemment ? Si oui, avez-vous redémarré votre téléphone ? Bonne journée, -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour Noémie, Lors de la procédure d'appairage du clavier, avez-vous la led Rouge d'allumé fixe sur votre boitier électronique ? Bonne journée, -
Barre palpeuse réf 2 564 401
Bonjour, Est ce que cette barre palpeuse est compatible avec le boîtier rollixo optimo rts? Dois je monter l'amplificateur avec ce boîtier? Merci Merci,Bonjour Thierry, Votre barre palpeuse est un ancien modèle qui était compatible sur nos anciennes motorisations de porte de garage d'accès. Je ne pense pas qu'elle soit...
