Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Comment débloquer un volet roulant bloqué en position haute (ouverte) ?
Bonjour, Mon volet roulant motorisé avec télécommande est bloqué en position haute. Lorsque j'active la commande de descente, aucune réaction. Si j'appuie sur la commande de...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Valve Thermostatique ne se connecte pas
Bonjour, J'ai 2 Valves Thermostatiques io qui ne se connectent pas. Les remises à l'état usine ne changent rien, et mes tentatives de passer la connection pour trouver les fins...Bonjour Pierre-Luc et Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Vanne thermostatique IO - problème de régulation
Bonjour, J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement. Mais cette année, à la remise en service du...Bonjour Nicolas, Lors du reset, le lien entre Tahoma et la Vanne IO doit disparaitre. Il ne faut pas s'arrêter à l'apparition du logo IO mais bien à l'apparition de la... -
Comment modifier la fin de course du BSO avec une télécommande situo 1 variation io ?
Bonjour, J'ai changé les 2 rubans d'un BSO et cela nécessite une modification du réglage de fin de course haut et bas. Je souhaite réaliser la manip avec la télécommande situo...Bonjour Didier, Voici une vidéo qui indique comment refaire ce réglage : https://www.youtube.com/watch?v=E0JcJ_C-9MI Bonne journée, -
Réactivation adresse mail compte somfy supprimé ?
Bonjour, J'ai supprimer mon compte somfy abec mon ancienne adresse mail et j'ai du recréer un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail pour me reconnecter à ma switch,home...Bonjour Manuel, Je me permets de vous envoyer un mail afin de traiter votre demande en privé. Bonne journée, -
Apairage imposible d'une vanne thermostatique ?
Bonjour, Après avoir changer les piles, je n'arrive plus a appairer la vanne thermostatique. J'ai bien fait un reset usine de la vanne (affichage du rectangle avac le coin...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Thermostat v2 passe en manuel
Bonjour,depuis plusieurs jours mon thermostat V2 filaire passe régulièrement en mode manuel avec température aléatoire.Ce problème est récurent depuis l installation en février...Bonjour Dominique, A quelle étape de l'appairage wifi bloquez-vous ? Bonne journée, -
Problème de télécommande à 2 touches avec moteur slidymoove 600
Bonjour, La pile de ma télécommande (2 touches) étant HS, je l'ai remplacée par une pile identique (3V CR 2430). Lorsque j'ai testé l'ouverture du portail après le remplacement...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
fermeture incomplète par température < 10°
Bonjour, Depuis quelques jours, le second vantail ne ferme pas complètement par température inférieure à 10°. Plus tard dans la journée, le portail ferme correctement...Bonjour Claudie, Suite à la description du problème que vous avez partagée, il apparaît que votre clavier présente une défaillance. Il est possible qu'un élément interne soit... -
Volet roulant SOMFY RMS 2000 bruit moteur et arrêt du volet une fois sur deux
Bonjour, J'ai installé le RMS 2000 il y a maintenant 6 mois et il fonctionnait parfaitement jusque là. Mais depuis quelques jours, que ce soit lors de la descente ou de la...Bonjour Per, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre RMS2000 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
