Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Bouton réglage butée volet qui rest enfoncé ?
Bonjour, Suite à un petit incident de volet (il s est fermé sur une voiture... ) j ai dû reprendre mes réglages de fin de butée. Grâce au forum, j ai pu régler le réglage bas...Bonjour Cyril, Avez-vous essayé de commencer par le réglage de la butée haute ? Est-ce que le bouton reste bloqué ou le problème s'inverse ? Bonne journée, -
Impossible de connecter vanne thermostatique
Bonjour, Depuis un changement de piles, impossible de reconnecter ma vanne thermostatique. J'ai réinitialisé la vanne, supprimé de l'application Tahoma, rien ni fait...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Température thermostat
Bonjour, J’ai un thermostat filaire Somfy. Celui avec passerelle. J’ai des gros écarts de température. Exemple là il me dit qu’il fait 17,9 alors qu’il fait 19,6… J’ai...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Remplacement moteur bubendorff par un csi somfy
Bonjour, Je dois absolument remplacer un moteur bubendorff radio par un somfy csi radio ( la baie vitrée ainsi équipée est le seul accès à l'appartement donc je veux absolument...Bonjour Stephane, Un Système mécanique est pour moi la seule solution viable et la plus sécuritaire en cas de départ de feu ou de coupure d'électricité. Bonne journée, -
Problème installation passerelle - étape réseau wifi
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...Bonjour Alain, Je viens de regarder et vous avez bien la même adresse mail pour les deux produits. Bonne journée, -
Probleme programmation volet moteur oximo RTS avec centralis
Bonjour, Suite à changement de pile sur commande Centralis, deprogrammation du volet. Reprogrammation non fonctionnelle La LED de la Centralis s allumait de temps en temps...Bonjour Michel, Il est donc normal que la procédure de double coupure ne fonctionne pas puisque ce sont des moteurs filaires. Je vous invite à vous rapprocher du... -
Problème volet solaire baie vitree
Bonjour, Ça fait plusieurs fois qu on change mon matériel mais le pb revient. Tout d’un coup volet fonctionne plus il faut le débrancher et rebrancher du capteur solaire pour...Bonjour Magali, Il s'agit d'un défaut de pose ou d'une défaillance de votre moteur. Je vous invite à utiliser la garantie du produit pour les remplacer. Bonne journée, -
Fin de course vanne connectée thermostatique io
Bonjour, J'ai 2 vannes thermostatique dont 1 qui déconne depuis que je les réutilisent après un été de non utilisation. Une des vannes n'arrive pas à couper le radiateur...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Récupération données enregistrées sur Thermostat Connecté
Bonjour Sur l'application smartphone SOMFY, il y a un graphique qui permet de visualiser les données enregistrées (Température intérieur, humidité, température extérieur...Bonjour Jacques, Cette fonctionnalité n'a jamais été pensée et développée chez Somfy. J'ai remonté votre demande au service concerné et je suis dans l'attente de leur... -
Fixation des support ?
Bonjour, Je rencontre un problème au début de l’installation de mes vérin sgs ref 1241955 , mes piliers sont bordé d'un mur le long de mon entrée, et je ne peux pas fixer les...Bonjour Thomas, Je parle de la taille S indiqué dans l'étape 3 et 4 qui vous ai impossible d'utiliser à cause d'une cote A trop grande. Bonne journée,
