Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé ce week-end une motorisation à bras pour portail battant de type evolvia, achetée il y a 1 mois dans une grande surface de bricolage.
j'ai été obligé de...
Bonjour Benoit,
Comme on peut le voir, la cote B et l'angle d'ouverture ne sont pas respectés sur le moteur M1 et M2. Il faut absolument respecter à la lettre les...
Bonjour,
Le pignon c’est usé à l’endroit des roulements car rouillés j’ai changé les deux roulements mais il y a du jeu entre les roulements et l’arbre du pignon qui a diminué...
Bonjour Dominique,
Une resynchronisation des informations entre le serveur et le thermostat semble nécessaire.
Pour cela, je vous invite à suivre la procédure "d'appairage...
Bonjour,
je vais acheter 4 kits Volet RMS2600 IO, puis-je les commander EN MEME TEMPS avec l'Interrupteur radio Smoove Origin fourni dans le kit ET acheter en plus une...
Bonjour Bruno,
La Smoove Origin IO est monocanal, ce qui lui permet de piloter un Volet ou un groupe de volet.
L'avantage de la Situo 5 IO, c'est qu'elle est équipée de 5...
Bonjour Jean-Yves,
Voici un lien qui va vous aider à choisir le bon produit pour votre plancher chauffant : https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/
Bonne journée,
Bonjour, un portail comportant deux vantaux de 175 de haut et 200 de long a été installé chez moi avec une motorisation axovia 3s io. Le maintien en position fermée est faible...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que les cotes indiquées dans le tableau doivent être respectées à la lettre.
De plus, les moteurs doivent être posés au tier de la...
Bonjour, installé depuis 3jours, bon fonctionnement puis ouverture du portail et plus de réponse ... j'ai ré armé l'unité mais surprise le battant gauche s'ouvre mais pas le...
Bonjour Jean-Claude,
Si vos moteurs ont un fonctionnement inversé, c'est que le problème vient de votre câblage plutôt que d'une défaillance de votre boitier.
Je vous...
Bonjour,
La notice Keygo RTS présente la procédure pour changer la radio <2006 -> >2006.
Je comprends les étapes 1 et 2 mais que signifient les étapes 3 et 4?
Merci de...
Bonjour,
J'ai téléchargé la brochure du moteur Elixo500 3S io dont on peut dire qu'elle est très économe en explications (4 pages). On y trouve bien les différents codes avec...
Bonjour Jean-Marc,
Voici la notice d'installation de votre carte électronique : Elixo 500 3S io Notice d'Installation
Voici également la Notice avec les Illustrations...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de 4 vannes thermostatique et elles se sont déconnectées et maintenant je n'arrive plus à les reconnecter (ou appairer). Tout se passe...
Bonjour,
Votre dossier a été traité par le service client téléphonique Somfy.
Normalement, le nécessaire a été fait, vous recevrez prochainement vos nouveaux produits pour...