Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'aurais souhaité que vous supprimiez tous les produits ( thermostat V2 et récepteurs) affiliés à mon compte de façon à pouvoir recommencer une installation complète...
Bonjour , Bonjour, j'ai un problème avec ma télécommande (keygo io) impossible de la connecter a mon moteur de portail (dexxo pro io 800 ). J ai essayer toute sorte de manip...
Bonjour,
Lorsque j'appuie sur n'importe que bouton télécommande IO mon volet descend de quelques centimètres et remonte. J'ai essayé de reprogrammer rien ni fait. Merci de...
Bonjour Brigitte,
Il semblerait qu'il y est un point de force sur votre volet.
Je vous invite à contrôler l'installation pour vérifier que rien ne bloque la descente de...
Bonjour,
J'ai fais installer un store banne il y a quelques temps qui fonctionne très bien en terme de déploiement de la toile, mais le fonctionnement de l'éclairage est...
Bonjour,
Il fait 19°C chez moi, la consigne est à 17, mais mon thermostat connecté se déclenche !
Ci-joint la consigne demandé, la température actuelle, et le graphique...
Bonsoir
Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D.
Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 .
Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, ma télécommande Télis composio IO commande 6 volets et depuis peu elle ne détecte que 4 volets. J'ai fait la coupure 2/8/2 et appuyer simultanément sur bouton montée et...
Bonjour Alain,
Je vous remercie pour votre retour.
Le problème ne vient pas de la télécommande mais de vos deux moteurs.
Je vous pris de m'excuser, j'ai noté "Tahoma" au...
Bonjour Lois,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Florence et Pauline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai un clavier à code IO 1W pour un volet roulant sur lequel est déjà appairé une télécommande qui fonctionne.
J'ai beaucoup tardé (+1an) à changer la batterie à...
Bonjour Philippe,
Votre moteur semble avoir perdu ses fins de courses.
Je vous invite à les reprogrammer et pour cela, suivez les indications de cette procédure expliquée...