Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite changement de piles, ma tête thermostatique n’est plus reconnue.
J’ai réinitialisé la tête en mode usine, fait un reset de la box rien ne change.
J’ai...
Bonjour Yo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Impossible de programmer un bip neuf Keytis NS 2 RTS
Led prog clignote ainsi que le signe attention mais rien ne se passe ensuite.
Ref de la télécommande sur la...
Bonjour Damien,
Si votre boitier est trop ancien, il y a de forte chance pour qu'il n'accepte pas les ordres émis par votre nouveau clavier à code Somfy.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un souci sur la carte électronique du bloc moteur qui présentait un code E12 et au regard des autre fil du forum, j'en ai conclue que le changement (ou la...
Bonjour Benjamin,
Si vous avez formulé une demande de retour SAV auprès de votre revendeur, c'est à votre revendeur de contacter le service qui lui est destiné pour obtenir...
Bonjour,
J’ai acheté un moniteur v500 Connect que je viens d’installer avec un rail DIN.
Toute l’installation électrique a été faite par notre électricien dont...
Bonjour,
Le kit connect permet de connecter votre Visiophone V500 en wifi pour pouvoir visionner l'appel sur votre téléphone.
Ce module se situe derrière le moniteur...
Bonjour.
J'ai un vsystempro. Tout fonctionne très bien coté ouverture ou visiophone. Jusqu'à présent la fonction lecteur de badge avec les 3 badges n'ont jamais été utilisés ni...
Bonjour Charly,
Je parle des borniers présents sur votre platine de rue System Pro et non sur la carte Electronique de votre motorisation.
Cela permet de voir également que...
Bonjour,
Je rencontre un problème au début de l’installation de mes vérin sgs ref 1241955 , mes piliers sont bordé d'un mur le long de mon entrée, et je ne peux pas fixer les...
Bonjour Thomas,
Il est clair que notre motorisation n'est pas compatible avec votre installation.
La seule solution serait de rapprocher le gond de votre portail pour...
Bonjour,
J'ai un Somfy Chronis IO depuis peu
J'ai programmé un lever des volets au crépuscule avec et sans le mode simulation de présence.
Les volets se sont levés à 11h30 et...
Bonjour Elodie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je voulais savoir par quel modèle je peux remplacer le moteur LS 8900 par un autre sans changer l’installation existante(rial butée etc..... )
Merci,
Bonjour Laurence,
C'est exact, toutefois, le rail est maintenant composé d'une courroie et non d'une chaine.
Les points de fixations sont peut-être à revoir.
Bonne...
Bonjour,
J'ai installé un récepteur universel ref 2400556 sur ma motorisation de portail non Somfy pour pouvoir utiliser utiliser ma télécommande de garage Somfy. Le...
Bonjour Xavier,
Il existe bien ce type de récepteur, compatible avec votre kit de connectivité :
Récepteur portail / porte de garage RTS (extérieur)
Bonne journée,