Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Tête thermostatique io problème appairage
Bonjour, Je viens d’acquérir une tête thermostatique IO somfy mais impossible de l'appairer avec la tahoma. j'ai réinitialisé et j'ai tout fait sans résultat. Merci,Bonjour à tous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Encore 2 Vannes Thermostatiques IO impossible à appairer
Bonjour à tous. J'ai de nouveau 2 vannes thermostatiques IO qui ne veulent plus s'appairer avec les Tahoma (reset effectué). C'est la maladie ... puis-je être contacté par un...Bonjour à tous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Echec appairage thermostat pacerelle
Bonjour Je viens d'acheter un thermostat connecter radio V2, toute les opérations d'installation se sont déroulés correctement saul l'appairage du thermostat à la pacerelle. A...Bonjour Stephane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat radio Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
perte des vis de platine de rue V500
Bonjour, en démontant ma platine de rue de mon V500, les vis (repère 10 page 5 de la notice) sont tombées dans la bouche d'égout voisine. Comment se procurer de nouvelles vis...Bonjour Jean-Luc, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Problème portail éléctrique
Mon portail électrique s'ouvre très lentement et fait du bruit quand il pleut "un gros claque claque...".Bonjour Gégé, Quel est le modèle de votre motorisation ? Bonne journée, -
produit non somfy compatible avec tahoma switch?
Bonjour, en 1: j'aimerais piloter mes volets roulants somfy rts. en 2: tahoma switch est- il compatible avec motorisation portail nice aria 400? en 3: tahoma switch est-il...Bonjour Michel, Comme indiqué précedemment, c'est que votre boitier doit être malheureusement défectueux. Bonne journée, -
keypad rts 2 ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer maon portail exavia star avec ses télécommandes et aucun soucis, par contre impossible de programmer le keypad 2 rts fourni avec, celui-ci émet un...Bonjour Benjamin, Avez-vous reset le Keypad 2 RTS ? Cela permet de récupérer le code par défaut qui est "000000" puis réessayer d'associer le clavier à votre... -
Situo 1 rts pure 2
Bonjour, Mon ancienne télécommande hs, je viens d acheter celle-ci. Mais j ai visiblement un problème de synchronisation avec mon volet roulant. Sur la commande mural j ai...Bonjour Franck, Je vous invite à suivre cette procédure pour associer une nouvelle télécommande lorsque l'ancienne est HS : https://service.somfy... -
Comment appairer un elixo smart io avec une switch, moteur déjà relié au visio 500 io ?
Bonjour, J’ai un portail coulissant équipé d’un Elixo Smart Io, et d’un visiophone V500 Io. J’ai acheté une Tahoma Switch, mais je n’arrive pas à l’appairer, sans doute une...Bonjour Luca, Il est obligatoire de câbler directement la platine de rue avec le moniteur en filaire. Par la suite, vous pouvez raccorder deux fils de la motorisation à... -
Problème de communication entre Smoove et volet roulant après appairage avec Tahoma
Bonjour, Je rencontre un problème avec mes 3 volets roulants Somfy. Après avoir réussi à appairer mes volets roulants avec la box Tahoma, mon interrupteur mural Smoove ne...Bonjour Ayoub, Le plus simple serait de contacter notre service consommateur car à distance et avec votre accord, nous pouvons ouvrir la mémoire de vos moteurs via Tahoma...
