Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai fait installer une fenêtre avec volet roulant intégré comprenant un moteur SOMFY ilmo 50WT ref 5050496B. Puis-je y ajouter une telecommande sans fil smoove...
Bonjour David,
Ce modèle de motorisation existe toujours : https://www.somfypro.fr/produits/1245497-ilmo-50-wt-10-17-vvf-3m-x1
Toutefois, il est nécessaire de passer par...
Bonjour,
Sur AXOVIA multipro 3S IO pourquoi le moteur M1 fait une impulsion "inversée" qui dure 1 seconde environ avant de tourner dans le bon sens de l'ouverture du vantail...
Bonjour Ludovic,
Il semble que votre moteur est besoin de se lancer pour s'ouvrir correctement.
Ce dysfonctionnement intervient lorsque vos battants s’ouvrent trop ou...
Bonjour,
Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io.
Pouvez vous m'aider...
Bonjour May Hem,
Si votre Nina IO n'ajoute pas vos volets IO, cela veut dire qu'il y a déjà la présence d'une clé IO qui bloque l'accès à la mémoire de vos moteurs...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TaHoma.
Pas de problème hors l'appairage entre mon moteur de porte de garage et la box.
Faute de compatibilité native avec Axroll j'ai...
Bonjour Eric,
L'ajout d'un micro-module sur une installation équipée d'un Axroll n'a jamais été étudié dans cette configuration. Cela pourrait donc entraîner des...
Bonjour,
Suite à un souci sur la carte électronique du bloc moteur qui présentait un code E12 et au regard des autre fil du forum, j'en ai conclue que le changement (ou la...
Bonjour Benjamin,
Nous avons déjà eu un cas similaire à ce problème et suite à plusieurs analyses effectuées chez le client, il a été identifié que le problème vient de...
Bonjour,
J'ai installé ce week-end une motorisation à bras pour portail battant de type evolvia, achetée il y a 1 mois dans une grande surface de bricolage.
j'ai été obligé de...
Bonjour la communauté,
Je suis sur le point d'acheter un moteur elixo 500 3S IO pour mon portail coulissant autoporté (5m d'ouverture 1,50 de haut) avec un V500 IO pro...
Bonjour Guillaume,
Ces différentes technologies dépendent de la technologie utilisée par vos cellules photo-électriques.
Les cellules vendues par Somfy recommandent un...
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment est relie electriquement l'emetteur XSE sur le boitier rollixo optimo rts .Je sais que les cellules optique sont reliées a...
Bonjour Thierry,
L'émetteur XSE est alimenté via une pile puis ce dernier est connecté en radio à un Rollixo IO ou RTS.
Toutefois, votre récepteur Rollixo Optimo RTS ne...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je viens de changer les piles d’une de mes vannes thermostatique ( vanne bureau) et depuis impossible de l’appairer. J’ai réinitialiser la vanne, je l’ai supprimé de...
Bonjour Eric,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...