Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un problème de son entrant sur mon Visiophone V350 Connect . Le son sortant marche bien. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent mais elles...
Bonjour Sophie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Le manuel d’installation et d’utilisation du visiophone V500 indique qu’il faut utiliser la touche PROG de sa télécommande pour appairer le V500 avec un appareil RTS. Où est...
Bonjour Alexandre,
Quel est le modèle de votre V500 ?
Il faut appliquer la manipulation que je vous ai indiqué précédemment, excepté qu'il faut suivre la procédure...
Bonjour,
Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d'habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le...
Bonjour Guy,
Des vérifications ont été faites sur votre Tahoma, pouvez-vous refaire l'appairage de votre compte Thermostat Connecté sur votre Tahoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
comment fonctionne la détection de l'alarme porte de garage. l'alarme est active ( appui sur stop et descente + voyant et bip du buzzer )
je lève la barre de seuil...
Bonjour,
Pour activer / désactiver l’alarme, appuyer simultanément sur les touches
STOP et Descente du récepteur jusqu’à ce que les 4 voyants clignotent rapidement...
Bonjour,
Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation
PIN 224903707603
Merci,
Bonjour Frederic,
En effet, j'ai ouvert un dossier en interne pour investiguer ce qu'il se passe sur votre produit. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour du service...
Bonjour,
Je viens d acheter un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de crémaillère "position haute".
Malheureusement, si...
Bonjour,
la tige métallique se trouvant sous la cloche est cassée.
les pignons ne sont plus entrainés, pour l'ouverture ou la fermeture.
je ne sais pas où trouver cette...
Bonjour
J ai mon voyant dans le capot qui clignote 3 fois, donc cellule.
J ai dijoncte le portail, il marche avec la bateliers de secours.si je remet le courant en enlevant le...
Bonjour,
Nous avons un portail Axovia 200 Box control 3s io.
Nous avons un problème lors de la fermeture du portail le code C6 s'affiche sur la box.
Le portail fonctionnait...
Bonjour Salim,
Si vos cellules sont bien propres, avez-vous vérifié les fils ? Sont-elles bien alignés ?
Si tous ces points sont corrects, c'est que vos cellules doivent...