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Bonjour,
J'ai un thermostat Somfy dans mon logement (cf PJ), dès que les piles ne sont plus pleines les programmes de chauffage changent aléatoirement sans qu'on le touche...
Bonjour Camille,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai une porte de garage équipée d'un moteur Somfy GDk700. La porte ne se ferme plus entièrement, il manque environ 10 cm et je n'arrive pas à la régler pour corriger...
Bonjour Kriss,
Je vous invite à mettre votre porte de garage en manuelle puis tester en ouverture et en fermeture afin d'identifier le point de force qui bloque votre porte...
Bonjour,
J‘ai installe le moteur slidymove 600 selon les instructions. Toutes les fonctionnes ok. Ensuite j‘ai câblé le Visio 100+ avec un fil dia 0,75mm car l’écran se...
Bonjour Achim,
Je vous remercie pour votre retour.
Sachez que ce problème intervient lorsqu'on utilise les bornier NC et COM sur la platine de rue au lieu de NO et COM...
Bonjour, je dispose d’une véranda équipée de 5 volets SOMFY IO. Chaque volet peut être piloté individuellement mais le point de commande est unique. Il s’agit d’une télécommande...
Bonjour Mikaël,
Cette photo n'aide pas. Il faut regarder directement sur le moteur et ainsi nous communiquer le modèle de ce dernier, sans çà, nous ne pourrons vous aidez...
Après avoir réglé et fixé la butée ouverture et effectué le réglage fin de course ,je démarre le cycle de l'auto-apprentissage qui se déroule correctement .Mais je constate...
Bonjour Yassine,
La porte de garage doit se trouver fermée avant de lancer l'auto-apprentissage.
Je vous invite à vérifier si votre courroie n'est pas trop détendue dans...
Bonjour,
Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...
Bonjour Sebastien,
Il semble que la communication entre la passerelle et le thermostat ne fonctionne pas correctement.
Je vous invite à suivre cette procédure de reset e...
Bonjour,
Je voudrais savoir si l'empreinte de l' embout d’entrainement sur un moteur Somfy Mariner 40/17 est standard et est le même que sur un moteur Simu T5 40/12 ,
car...
Bonjour RP,
Les têtes moteurs et embouts des moteurs Somfy et SIMU ne sont pas similaires, d'où l'importance d'utiliser les bons supports de fixation qui varient suivant le...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Slidymoove 600 Connect.
Celui ci est fourni avec une crémaillère à fixation haute hors j'ai besoin d'une fixation basse.
Est il possible...
Bonjour Florian,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
J'ai un clavier Keypad 2 RTS acheté l'été dernier. Comme d'autres utilisateurs, panne et 4 bips émis lors de l'appui sur une touche, puis plus rien.
Avez vous...
Bonjour Jeremy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui.
Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...
Bonjour Gaetan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...