Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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allumage et extinction aléatoire d'un Eclairage led store banne?
Bonjour, J'ai fais installer un store banne il y a quelques temps qui fonctionne très bien en terme de déploiement de la toile, mais le fonctionnement de l'éclairage est...Bonjour Jean-Michel, Quel est le modèle du récepteur de votre éclairage sur votre Store Banne ? Bonne journée, -
Mon thermostat connecté se déclenche sans que je lui demande
Bonjour, Il fait 19°C chez moi, la consigne est à 17, mais mon thermostat connecté se déclenche ! Ci-joint la consigne demandé, la température actuelle, et le graphique...Bonjour Romain, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Probleme avec visiophone V500 ?
Bonsoir Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D. Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 . Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
depuis peu 2 volets non reconnu par telecommande telis io ?
Bonjour, ma télécommande Télis composio IO commande 6 volets et depuis peu elle ne détecte que 4 volets. J'ai fait la coupure 2/8/2 et appuyer simultanément sur bouton montée et...Bonjour Alain, Je vous remercie pour votre retour. Le problème ne vient pas de la télécommande mais de vos deux moteurs. Je vous pris de m'excuser, j'ai noté "Tahoma" au... -
Clavier extérieur blanchie
Bonjour, Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne Merci,Bonjour Lois, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Florence et Pauline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Impossible d'appairer mon clavier à code IO sur mon volet roulant
Bonjour, J'ai un clavier à code IO 1W pour un volet roulant sur lequel est déjà appairé une télécommande qui fonctionne. J'ai beaucoup tardé (+1an) à changer la batterie à...Bonjour Philippe, Votre moteur semble avoir perdu ses fins de courses. Je vous invite à les reprogrammer et pour cela, suivez les indications de cette procédure expliquée... -
Défaut cellule moteur freevia 400
Bonjour,j’ai un problème aléatoire sur l’ouverture fermeture de mon portail coulissant moteur freevia 400 le voyant du boîtier clignote 3 fois j’ai vérifié les cellules elles...Bonjour Gaétan, Les tensions sont très correctes. Ces tensions ont tendances à variées suivant les informations qu'envoie la cellule réceptrice. Le défaut que vous... -
Coaching ne fonctionne pas
Bonjour, Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation PIN 224903707603 Merci,Bonjour Frederic, Utilisez-vous les programmations hebdomadaires disponibles sur votre application ? Je ne vois aucun ordre donné sur votre produit depuis l'application... -
Notifications thermostat connecté bloquées sur mon smartphone
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus les notifications de thermostat connecté sur mon smartphone Samsung galaxy A51. J'ai été voir dans le paramètres de...Bonjour Jean-François, Je ne vois rien de bloquant de notre côté. J'ai quand même lancé un test de notification, l'avez-vous reçu ? Bonne journée,
