Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
La porte fonctionne avec le poussoir mais plus avec la télécommande habituelle ainsi qu'avec 2 autres nouvelles qui sont neuves. J e respecte pourtant bien le...
Bonjour,
Le thermostat qui permet de contrôler la température de l' appartement dans lequel j'habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l'éclairage de l'écran...
Bonjour Mathilde,
Nos conditions de garantie ont évolué à partir de l'année 2020.
Si votre produit a été acheté avant 2020, il sera garanti pendant 3 ans.
Si votre produit...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Une de mes 5 têtes thermostatiques IO a perdu l'association à l'occasion d'un changement de pile. Impossible de l'appairer à nouveau : message "Aucun produit n'a été...
Bonjour Geoffroy et François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je me suis rendu compte que l'installation de mon portail nécessite des crémaillères basses, hors il était fourni avec des crémaillères hautes avec le moteur Somfy...
Bonjour Jerome,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, j'ai acheté un portail coulissant slidymoove300 il y a tout juste 2 mois. Il fonctionnait très bien jusqu'a la semaine dernière ou plus rien ne marche. J'ai ouvert le...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon moteur ne prend pas la programmation. Je rentre dans la programmation mais je n arrive pas à valider mes fins de course. Est-ce qu'il faut changer le moteur...
Bonjour,
Je me.retrouve face à un problème insoluble qui me fait m'arracher les cheveux
J'ai acheter une maison équipée de 5 volets battants, 2 vantaux yslo rts.
Peu de...
Bonjour,
Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes.
D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...
Bonjour Jean-Jacques,
Avez-vous essayé de supprimer les autres programmations 2,3,4,5 et 6 ? Est-ce que ça supprime le programme 1 ?
Avez-vous utilisé la fonction...
Bonjour,
Je possède un thermostat connecté. Celui-ci contrôle parfaitement ma chaudière.
Lorsque j'essaye d'allumer ma chaudière avec l'application Somfy sur mon Smartphone...
Bonjour Denis,
Est-ce que manuellement via le clavier, vous arrivez à mettre en route votre chaudière ?
Lorsque vous donnez un ordre sur la Tahoma, est-ce que l'affichage...