Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Suite à changement de chaudière et je change de système, pouvez-vous réinitialiser et supprimer de mon compte le thermostat avec le code PIN suivant : 1742 0802...
Bonjour,
Sur des volets équipés d'interrupteurs inis keo encastrés, j'ai installé des modules 2401162, afin de permettre l'utilisation d'une commande telis 6 chronis...
Bonjour Nicolas,
Le câblage de votre interrupteur ne doit pas être correct. je vous invite à le revoir. Si vous avez une photo ou un schéma, nous sommes preneurs.
Bonne...
Bonjour à tous ,
Matériel : bloc moteur freevia neuf (juste changé) et carte avec bus presque neuve.
Après changement du bloc moteur du Freevia 600 qui avait quelques années...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d'installer une pergolas equipe en moteur io avec une télécommande situo 5 canaux. Suite à une mauvaise manipulation j'ai configurer mes storesvsur le...
Bonjour Fabien,
Voici la procédure pour dissocier un volet roulant d'un canal : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/supprimerune_telecommande_vr.pdf
Bonne journée,
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour,
Le capteur soleil commande la fermeture des stores.
Le vent où le manque de lumière remonte les stores.
Mais entre ces deux moments les stores montent et...
Bonjour, mes parents viennent de faire installer une véranda intégrant des volets roulants. L'installateur a actionné une fois tous les volets sans prendre le temps de leur...
Bonjour Marie-Laurence,
Voici un post du forum qui parle du même sujet : https://forum.somfy.fr/questions/2891937-trouver-cle-securite-nina-io#:~:text...
Bonjour, j'ai changé la carte électronique passeo 600 par nouveau rts, 1 seul battant
s'ouvre et se ferme. Les 2 moteurs fonctionnent j'ai inversé m1 et m2 les 2...
Bonjour Abdelbasset,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Un seul de mes volets est bloqué en position haute. Il est commandé par un interrupteur sans fil RTS et aussi par une télécommande. Tout a bien fonctionné jusqu'à ce...
Bonjour Laetitia,
Si vous devez aider votre moteur a monter, c'est qu'il n'a plus la force pour soulever le poids du volet.
Ce défaut indique d'une défaillance du moteur...
Bonjour à tous. J'ai de nouveau 2 vannes thermostatiques IO qui ne veulent plus s'appairer avec les Tahoma (reset effectué). C'est la maladie ... puis-je être contacté par un...
Bonjour Maxime,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...