Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
La pièce plastique qui se visse sur le radiateur est cassée comme celles des autres membres.
Je vous remercie de m'indiquer où je peux me procurer ce type de pièce...
Bonjour,
J'ai acheté récemment un visiophone V500 Connect, que j'ai installé sans problème chez moi, cependant je rencontre un problème lors de sa connexion au Wifi dans...
Bonjour,
Chaque année c'est le même problème, tout comme à la 1ère installation d'ailleurs = Le thermostat IO ne se connecte ni a la Tahoma ni à l'émetteur de la chaudière...
Bonjour Florian,
Je ne vois pas de message d'erreur sur vos thermostats.
Avez-vous réussi à les associer à votre box Tahoma ? Communiquent-ils correctement ?
Bonne journée,
Bonjour,
quelle est le câblage nécessaire, et quels sont les accessoires électriques à mettre en place pour allumer l'éclairage extérieur, uniquement de nuit ou au crépuscule...
Bonjour Olivier,
Votre V500 a la possibilité de piloter en radio un récepteur RTS d'éclairage : https://boutique.somfy.fr/recepteur-d-eclairage-etanche-rts.html
Il n'est...
Bonjour Jean-Sébastien et Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour Frederick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Jeff, Frederic, Guillaume et Yann,
Il semblerait que vos produits soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour Michel,
Dans certain cas, les adaptateurs sont obligatoires pour garantir un bon fonctionnement.
Il faut reprendre le gabarit de pose, puis identifier le...
Bonjour,
Mon volet monte trop haut.
J'ai suivi la procédure de réinitialisation, mais le réglage de fin de course ne fonctionne pas. Lorsque je me positionne sur le point...
Bonjour Renaud,
Voici la notice de votre produit : Notice Solus IO.
Je vous invite à suivre la procédure du Chapitre 3 pour reprogrammer vos butées de fins de courses...