Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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girofard ne clignote plus .?
Bonjour, Evolvia Star le girofard ne clignote plus . pas de 24 v sur borne 8 et 9 0 volt flash borne 7 et 9 0 volt Merci,Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
le boitier digicode ne fonctionne pas à l'exterieur
Bonjour, Le digicode fourni avec le Slidymoove 600XXL ne fonctionne que s'il est à l'interieur de la maison soit à 25 m environ du portail coulissant; Si je le fixe sur le mur...Bonjour Esmahan, Avez-vous reset le Clavier à code afin de refaire la procédure d'installation depuis le début ? Bonne journée, -
est-ce que le Récepteur Accès Compatible io réf 1841229 est compatible avec Clavier à code métal io Somfy 1841193 ?
Bonjour, Je souhaiterais mettre le Récepteur Accès compatible SOMFY 1O sur le moteur de portail Motorisation Exavia Star RTS (Réf: 1841229) Est-ce que mon Clavier à code...Bonjour Philippe, Il n'y a pas de temporisation, le contact réagit lors de chaque appui sur la télécommande. Bonne journée, -
Remplacement Cremaillère?
Bonjour, j'ai commandé une moteur Somfy SlidyMoove 600, et je viens de m'apercevoir que la cremaillère ne correspond pas à mon portail coulissant. Serait-il possible...Bonjour François, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Yannick, Je vous informe que nous avons trouvé un correctif sur les vannes IO et un nouveau stock de vannes équipées du correctif sont en train d'être produites... -
LT50: bague et couronne pour tube circulaire de 60cm ?
Bonjour, Je dois remplacer un moteur somfy LS50 METEOR 20/16-20NM. J'ai commandé un moteur LT50 pour le remplacer, mais ce moteur n'a pas de bague/couronne adaptée à mon...Bonjour POTTIER, Cette pièce n'est pas vendue en pièce détachée. Je vous invite à vous rapprocher d'un professionnel qui pourra peut-être vous fournir cette pièce. Bonne... -
Tête thermostatique io Somfy - perte de conection
Bonjour, J'ai un problème avec deux de mes quatre têtes thermostatique io. Il est possible de connecter les thermostats à la tahoma sans aucun problème. Pendant un ou deux...Bonjour Daniel, Je vous ai écrit le 13 août 2024 dans lequel je vous demandais de me communiquer une adresse en France car nous ne livrons et traitons les demandes que dans... -
Problème appairage vanne SOMFY et Tahoma?
Bonjour, j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...Bonjour Laurent, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour Kevin et Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
volet descend puis remonte tout seul?
bonjour, un volet sur 5 descend puis remonte tout seul. les commandes sont des Centralis RTS (un par volet) puis un CHRONIS RTS centralise le tout. J'ai changer la pile mais...Bonjour Thierry, Votre butée basse ne doit plus être correctement mémorisée. Je vous invite à la régler via cette procédure : https://service.somfy...
