Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Ma telecommande neuve SITUO RTS achetée ce mois-ci avec le moteur ALTUS 50RTS 6Nm ne commande pas correctement ce dernier.Il faut appuyer en continu sur haut ou sur bas pour...
Bonjour
Avant d acheter une box tahoma je voudrais savoir si il srra possible de piloter via lz box tahoma l ouverture et lz fermeture de mon portail king gates star d124 . La...
Bonjour,
Lors de visites manquées, je n'ai accès qu'à une photo de la visite manquée prise par le visiophone V500 connect dans l'app Somfy Protect et pas à la vidéo qui...
Bonjour à tous,
En effet, il semblerait qu'il y est un souci sur la prise de clip ou de photo lors d'un appel manqué.
Pouvez-vous faire le test d'un appel manqué et...
Bonjour,
Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien...
Bonjour Geoffroy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ayant dû enlever le moteur Orea de mon store banne pour changer son condensateur, j'ai maintenant besoin de reprogrammer les début et fin de course avec la...
Bonjour Hervé,
Il est obligatoire d'avoir le deuxième va-et-vient lors de l'appui maintenue sur le bouton PROG pendant la procédure de remise à zéro afin que le moteur...
Bonjour,
J'ai quelques volets Somfy chez moi donc j'ai décidé d'acheter la box domotique TaHoma. J'ai un portail avec un moteur Deimos ultra bt a400. Je voudrais pouvoir...
Bonjour Yves,
Si votre motorisation de portail possède bien une entrée en contact sec, le récepteur universel sera bien compatible, peut importe qu'il soit déjà radio ou non...
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec un moteur rs100 ( installation fin 2022)
En effet, celui-ci s’est arrêté tout seul lors d’une descente.
J’ai donc testé...
Bonjour,
Apres avoir tester le moteur qui fonctionne parfaitement, j ai acheté un boitier ELEC FREEVIA 2MCC6, je l'ai monté et rien ne ce passe.le seul clignotement viens du...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...