Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Voici ma problématique :
Je dispose de 5 volet roulants Somfy IO installés il y a environ 8 ans au RDC.
Je dispose sur ma terrasse d'un Store en Somfy IO installé...
Bonjour Rolland,
Si vous ne possédez pas de télécommande individuelle pour chacun de vos volets, vous n'avez pas d'autres choix que de couper l'alimentation de tous les...
Bonjour. Mon V300 neuf se bloquait régulièrement. Je devais le débrancher-rebrancher pour que la platine de rue fonctionne. Il est en SAV depuis plus d'un mois. Depuis pas de...
Bonjour Mohamed,
Ce numéro de réparation est propre à Castorama, je ne pourrai pas faire le suivie de votre retour sous garantie.
Avez-vous un numéro de prise en charge...
Bonjour,
J'ai fais installer un store banne il y a quelques temps qui fonctionne très bien en terme de déploiement de la toile, mais le fonctionnement de l'éclairage est...
Bonjour Dominique,
Utilisez-vous la même télécommande pour piloter votre Store et votre éclairage ?
Si oui, quels canaux utilisez-vous ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un moteur SLD3000 TYPE F651F00 2400631 Je voudrais savoir si il est possible de régler la vitesse de fermeture c'est un moteur assez vieux avec un boitier RTS...
Bonjour Christophe,
La led orange clignote lors de chaque appui, c'est un fonctionnement normal, cela permet de bien voir si la télécommande est bien associée au moteur...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Slidymoove 600.
Celui ci est fourni avec une crémaillère à fixation haute hors j'ai besoin d'une fixation basse.
Est il possible de...
Bonjour Florian,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...
Bonjour,
J'ai 4 keygo io programmée et je n'arrive pas à cloner une 5eme est on limité en nombre? Faut il passer par une programmation du boîtier électronique
Merci,
Bonjour,
J‘ai installe le moteur slidymove 600 selon les instructions. Toutes les fonctionnes ok. Ensuite j‘ai câblé le Visio 100+ avec un fil dia 0,75mm car l’écran se...
Bonjour,
Je ne peut pas installer mon v500 Connect sur mon nouveau téléphone il me dit qu’il est installé sur un autre site hors c’est bien la bonne adresse mail...