Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens d'installer un V500 connect qui fonctionne correctement. Je l'ai connecté à mon smartphone (xaiomi 11Tpro) via somefy protect (j'ai l'information d'une...
Bonjour Thierry,
Lorsque vous appuyez sur une des touches de vos Keygo, quelle est la couleur de la Led ?
Avez-vous la référence de la nouvelle carte ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai remplacé un moteur Apollon LT 50 filaire et l'émetteur Radio.
J'ai réussi à associer l'émetteur avec le moteur ainsi que la télécommande Inis du point de...
Bonjour Grégory,
Je n'arrive pas à expliquer cette problématique.
Pour moi, votre Inis a un fonctionnement inversé et l'ajout de votre Centralis a permis de mettre la...
Bonjour,
J'ai acheté un ensemble Evolvia le 12/7/2022 chez Leroy-Merlin à Bois d'Arcy qui me renvoie vers vous. Le clavier à code KEYPAD 2 RTS qui est l'un des éléments fournis...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai bien programmé mon keypad rts 2 avec ma motorisation evolvia star et il arrête pas de désynchroniser en permanence !!!
Avez-vous une solution (tout en sachant...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
D un coup d un seul le portail de mes beaux parents s est arreté de fonctionner
Apriori c'est un Somfy evolvia , je n'ai pas la ref exacte
Mais sur les photos...
Bonjour Eric,
Avez-vous testé le moteur pour vérifier son fonctionnement ?
Je vous invite à suivre cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=l4XsuJaE9TE
Bonne...
Bonjour,
Le visiophone V500 pro io connect est relié en filaire à la platine de rue qui est reliée en filaire au moteur Elixo500 3s io, par les bornes 9/10 (pieton/com)...
Bonjour David,
Lors de l'appairage du visiophone en radio à votre motorisation, vous avez plusieurs possibilités d'association via le bouton PROG.
Quand vous effectuez un...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Jean-Luc
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...