Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
bonjour.
Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...
Bonjour Hélène et Thierry,
Nous vous invitons à remplacer votre moteur Exavia 500 par le nouveau modèle qui est 100% compatible, l'Exavia STAR : https://boutique.somfy...
Bonjour,
Suite à l'oubli de la télécommande dans ma poche, la télécommande n'arrive plus à contrôler mon volet roulant. J'ai essayer de la reprogrammer et la réinitialisation...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma commande MY radio a été mise en place sur une ancienne installation filaire pour pouvoir être commandée depuis une Box Tahoma.
Comment regler la fin de course...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit
Je suis bien en 2,4 ghz et...
Bonjour Nathalie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaiterai équiper ma nouvelle maison de volet roulant somfy sur toutes mes ouvertures et le professionnel par lequel je vais passer pour mes menuiseries me dit...
Bonjour Lilian,
Nous avons bien des moteurs qui font moins de 60cm, toutefois, lors de la pose d'un moteur, il ne faut pas que prendre en compte la longueur du moteur mais...
Bonjour,
Lors de notre installation nous avons eu une télécommande Keygo pour le Portail et une pour la porte de Garage
Je souhaitais que la touche centrale commande le...
Bonjour Christophe,
C'est en effet possible, toutefois, cela demande quelques réglages sur votre carte électronique.
Dans un premier temps, assurez-vous que vos...
Bonjour,
Je dispose d'un portail piloter avec un moteur Ixengo IO et un portillon avec une gâche électrique. À l'intérieur de mon domicile j'ai un visiophone V500 pro IO avec...