Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec un moteur rs100 ( installation fin 2022)
En effet, celui-ci s’est arrêté tout seul lors d’une descente.
J’ai donc testé...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre RS100 IO soit défectueux. Afin de gérer le SAV du produit, je vous invite à...
Bonjour,
Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...
Bonjour Sebastien,
L'actualisation de la consigne de température n'est pas instantanée. Il faut patienter environ 3 à 5 mins avant de voir l'affichage sur votre application...
Bonjour,
Sur des volets équipés d'interrupteurs inis keo encastrés, j'ai installé des modules 2401162, afin de permettre l'utilisation d'une commande telis 6 chronis...
Bonjour Nicolas,
Votre câblage est très correcte donc je ne vois qu'un défaut du micro-module ou de la Inis.
Afin de gérer votre SAV du micro-module RTS, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai fais installer un store banne il y a quelques temps qui fonctionne très bien en terme de déploiement de la toile, mais le fonctionnement de l'éclairage est...
Bonjour Dominique,
Votre éclairage doit être alimenté et piloté par un récepteur SOMFY (ce qui permet de le piloter via la télécommande).
Dans un premier temps, il faut...
Bonjour,
J'ai récemment commandé une motorisation slidymoove 600 chez le revendeur Lapeyre (37). Dans le Kit est fourni une crémaillère haute alors que mon portail est à...
Bonjour Teddy,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Nous avons plusieurs volets roulants qui fonctionnent chacun avec un boîtier sans fil (mais ce n'est pas de la marque somfy) et nous avons également la box tahoma...
Bonjour,
Voilà j'ai un battant qui se referme pas après la fermeture automaque
Hier ma femme m'explique le problème donc le soire je me mais dessus pour vérifier l'ensemble...
Bonjour Eddy,
Est-ce que le moteur M1 est plus rapide que le moteur M2 ?
Avez-vous essayé de faire une réinitialisation afin de refaire le réglage des fins de courses...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire communiquer ma télécommande Smoove io avec le moteur d'un volet battant.
J'ai réinitialisé 100 fois le moteur selon la procédure :
+...
Bonjour Marcel,
Une fois que le premier moteur est programmé avec sa télécommande, il faut le couper électriquement pour éviter que la télécommande du volet 2 ne s'ajoute au...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Johnathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'un très, très vieux store de terrasse, piloté par une vieille version d'UNO RTS, et d'une commande à distance RT 103-224. Malheureusement, impossible de...