Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon digicode rts keypad ne fonctionne plus; j'ai changé la pile, reprogrammé le digicode.Il a fonctionné 2 fois et de nouveau, la porte de mon garage ne s'ouvre plus...
Bonjour Lotfi,
Avez-vous essayé d'appuyer 10 secs sur le bouton ADR ? Avez-vous un clignotement des leds du clavier à code RTS ?
Avez-vous la date d'achat de ce produit...
Bonjour,
Je viens de changer mon moteur avec un kit RTS pour volet roulant.
Je l'ai programmé mais mais je dois maintenir le bouton de la commande enfoncé pour que le moteur...
Bonjour Philippe,
Votre moteur n'est pas programmé donc ce fonctionnement est logique.
Reprenez la notice de ce moteur et faites le réglage des fins de courses.
Bonne...
Bonjour,
Je prends contact avec vous car j'ai un soucis que je ne sais résoudre. Les 3 micro-modules qui pilotent mes volets étaient actionnés par une Telis4. Puis un jour...
Bonjour Jean,
Je ne suis pas électricien donc je ne saurais pas vous répondre.
Toutefois, je vous invite à faire le test indiqué précédemment afin d'écarter cette...
Bonjour,
J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un.
J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution.
C'est un moteur court IO...
Bonjour Karl,
Certains modules réagissent à la procédure de double coupure.
Comme indiqué précédemment, sans plus d'information sur les produits que vous avez, nous ne...
Bonjour,
Je souhaite remplacer les butées de mes 2 bras GO SC5 qui ont cassées par vieillissement (elles sont en plastiques).
Le SAV m'a fait parvenir des butées neuves...
Bonjour Frédéric,
Nous ne fournissons plus cette pièce individuellement.
Si votre moteur est sous garantie, nous pouvons le reprendre directement. Sinon, il faudra le...
Bonjour,
Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...
Bonjour,
Le store intérieur de mon client ne fonctionne pas , après avoir effectué une réinitialisation de la motorisation le moteur ne me confirme pas la réinitialisation par...
Bonjour Thibault,
Votre moteur de store doit déjà être remis à zéro.
Avez-vous essayé de le programmer comme si c'était un moteur neuf ?
Bonne journée,
Bonjour
Voici mon problème :
J'ai 3 VR qui fonctionnent depuis des années.
Suite à un problème de réglage mécanique ( un des VR est sorti de son emplacement : la bague...
Bonjour,
J'ai remplacé un moteur Apollon LT 50 filaire et l'émetteur Radio.
J'ai réussi à associer l'émetteur avec le moteur ainsi que la télécommande Inis du point de...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mon visiophone V500 ne fonctionne plus correctement. J'ai vérifié les connectiques : tout est ok (fil entre écran et sonnette...). Le problème...
Bonjour Constantin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...