Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté sur le site de Somfy directement un clavier p afin de piloter mon portail. Je l'ai acheté en janvier de cette année et posé courant mai.
Depuis il a...
Bonjour Stephane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fini l'installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir.
Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence.
Je...
Bonjour Jean Christophe,
Ce défaut intervient lorsque le cran de verrouillage situé dans la patte de fixation sur votre battant est mal positionné. Je vous invite à...
Bonjour,
Après une réinitialisation de ma porte sectionnelle dexxo smart IO je n’arrive plus à programmer ma télécommande en suivant les indications de la notice . Rien ne se...
Bonjour Alexis,
Je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous essayé de faire la procédure de suppression de toutes les télécommandes puis de les associer une nouvelle...
Bonjour,
Je possède un moteur exavia star que j’ai installé sur un portail de largeur 4m
J’ai suivi les indications du disque, du moins je pense .
À la fermeture, il y a...
Bonjour Florent,
A première vue, votre installation me semble correcte.
Auriez-vous une vidéo de ce bruit ?
Avez-vous bien respecté B = 23 cm ?
Bonne journée,
Bonjour,
J’étais en pleine installation de mon moteur de portail slidymoove 600. Arrivé à l’étape de la synchronisation tout s’est bien passé.
Une fois arrivé l’étape des...
Bonjour Malvyn,
Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous maintenant tester le moteur afin de déterminer si ce moteur est fonctionnel ou défectueux :
https://www...
Bonjour,
Je suis quasiment dans la même situation que Alain qui a posté la même question il y a 5 ans, sans qu'elle soit résolu dans le forum ( règlement personnel à la fin)...
Bonjour Damien,
Par ce que vous indiquez, je pense que votre moteur Sonesse 40 est déjà remis à zéro. On ne peut remettre à zéro un moteur qui l'est déjà, d'où pourquoi la...
Bonjour,
J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un.
J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution.
C'est un moteur court IO...
Bonjour,
C'est le deuxième thermostat connecté V2 que j'essaie de faire fonctionner.
Apairage avec le récepteur radio fonctionne.
La passerelle est reconnue, je la vois...
Bonjour,
J'ai un problème sur une motorisation slidymoove 300,carte alimentée mais plus aucun voyant allumé
Il y a t'il moyen de prendre en charge la carte? acheté le...
Bonjour Patrce,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...