Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai acheté sur internet un kit de motorisation freevia pour mon portail de 4m. Les crémaillères fournis sont des hautes il me faudrait les échanger contre des...
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fait une réinitialisation total de la programmation de mes volets.
J'avais une télécommande (studio io 5) qui commandais 7 volets.
Et 8 volets commandés...
Bonjour Anais,
Je vous invite à suivre cette procédure de reset de vos moteurs afin de retrouver un fonctionnement correct :
https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE...
Bonjour, nous avons un volet roulant équipé d'un moteur et a commande bouton mural. Afin de le piloter à distance via la tahoma nous avons ajouté le module récepteur somfy...
Bonjour,
Je ne peux plus verrouiller un moteur (bras) sur mon evolvia 400, la vis jaune de verrouillage/déverrouillage fonctionne bien mais même en position verrouillage je...
Bonjour,
j'ai plusieurs vannes thermostatiques chez moi qui fonctionnaient correctement l'année dernière et là j'ai changé les piles sur deux vannes et elles ne sont plus...
Bonjour,
Lors du processus d’ajout le visiophone m’indique qu’il faut appuyer sur le bouton prog au dos de la commande mais je ne vois pas où cela se trouve : pas de bouton...
Bonjour Xavier,
Avant de faire suivant, je vous invite à faire un appui de 5 secs sur le bouton de réveil de votre boitier électronique. Cela va permettre de passer votre...
Bonjour,
J'ai un visio 500 connecté, depuis peu je n'ai plus accès au direct, depuis l'application Somfy protect pouvez vous m'aider?
merci
Alain
Merci,
Bonjour Alain,
Avez-vous redémarré votre visiophone via l'application Somfy Protect dans le menu mes équipements ?
Avez-vous effectué la procédure de changement de réseau...
Bonjour,
J'ai changé la pile du boitier mais rien n'y change. je l'ai meme réinitialiser en changeant le code mais le portail ne s'ouvre pas. Une idée?
Merci,
Bonjour,
J'envisage de motoriser mon portail MONO battant avec ouverture en pente (5% environ) avec le axovia multi pro 3s.
Le bras adaptable pour pente ne concerne-t-il...
Bonjour Benoit,
Etes-vous sûr que cette télécommande est bien compatible avec notre motorisation ?
Normalement, nous demandons d'utiliser exclusivement des télécommandes...