Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Dominique,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Dès la pose, le centre de l'image est floue, impossible de reconnaitre une personne. J'ai essayé tous les réglages, sans effet. je n'ose pas toucher au portier. le boitier est...
Bonjour Mouhiz,
Il se peut qu'il y soit une trace sur la vitre de votre visiophone ce qui crée ce rond flou au centre de l'écran. Avez-vous essayé de nettoyer la vitre...
Bonjour,
Ma platine de rue ne fonctionne plus et mon visiophone interne reste allumé mais rien ne fonctionne , ni caméra , ni sonnettte.
J'ai redémarré plusieurs fois les...
Bonjour Mouhiz,
Il se peut qu'il y est une trace sur la vitre de votre visiophone ce qui semble créer ce rond flou au centre de l'écran. Avez-vous essayé de nettoyer la...
Bonjour Céline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
l'horloge en titre ne fonctionne plus. J'ai donc acheté une chronis smoove IB+ .
Une fois raccordée le système (7 volets roulants) équipé d'une ligne bus avec SL 8000...
Bonjour Jacques,
En effet, si vous remplacez tous vos SL8000 par des Smooves Uno IB+, le système fonctionnera avec votre Horloge Chronis Smoove IB+.
Le système BUS...
Bonjour,
Je souhaiterai remplacer mes modules RTS volets roulants par des Izymo IO.
Sont ils compatibles avec la Box Tahoma noire ?
Sont ils compatibles avec tous les...
Bonjour Pierre,
Pour relancer la calibration des micromodules IO, vous devez réaliser la procédure de réinitialisation qui consiste à appuyer 7 secs sur le bouton prog de ce...
Bonjour,
Nous venons de faire installer des volets roulants solaires. L'un d'entre eux fait systématiquement le mort après avoir marché normalement 2 ou 3 jours.
Je n'ai...
Bonjour Antoine,
Votre moteur semble être défectueux.
Je vous invite à vous rapprocher de votre installateur pour organiser un retour sous garantie.
Bonne journée,
Bonjour a tous,
en rentrant de vacances le portail s est ouvert mais ne referme pas.
J ai nettoyé les cellules
J ai essayé de lancé un auto test H2 ok et H4 ne se passe...
Bonjour Maurice,
Si vous ne faites que la procédure d'effacement des programmations, vous n'aurez pas besoin de reprogrammer les télécommandes mais seulement les paramètres...
Bonjour,
J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
Bonjour Jérôme,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Notre store banne qui a été installé par une société qui depuis n’existe plus est équipé d’un moteur Somfy. Depuis quelque temps, le store se referme tout seul de...
Bonjour Jm,
Si votre motorisation ne réagit plus de façon intempestive, c'est que votre capteur EOLIS est bien défectueux. Je vous invite à le remplacer.
Bonne journée,