Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je ne parviens pas à sortir l axe du volet roulant car j ai besoin de changer le condensateur. J ai retiré le circlip côté moteur mais je n arrive pas a faire...
Bonjour Olivier,
Avez-vous un autre point de vue de l'embout ?
Nous ne voyons rien sur cette photo toutefois, comme indiqué par Jean-Luc, il faut coulisser ou dévisser...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J ai acheté un moteur rool up store intérieur. Je suis obligé de réveiller le moteur chaque jour avec un appuie sur reset pour Qu il fonctionne sinon il ne réagit...
Bonjour Stephane,
Avez-vous chargé complétement la batterie du moteur ?
De quand date l'installation et l'achat de ce kit de motorisation de store ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
Bonjour Tony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour j'ai posé fin 2019 des moteurs exavia pour mon portail. Depuis 1 ou 2 mois mon moteur a prie du jeu donc mon portail ne ferme plus correctement ( les vantaux ont du jeu)...
Bonjour Hicham,
Avez-vous la possibilité de mettre des photos ou des vidéos de votre installation ?
Sans ces éléments, nous ne pourrons pas vous aider.
Bonne journée,
Bonjour, impossible de régler les fins de courses sur mon volet roulant SOMFY IPSO 6 RTS . IPSO 050 .numéro gravé sur le bout du moteur 06 17. suite au remplacement du...
Bonjour Eric,
Voici la bonne notice de réglage de moteur équipé de molettes : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/reglagemoteur_vr_molette.pdf
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'installation de mon portail et la mise en place de la motorisation, à la première mise sous tension du moteur, le voyant de la motorisation c'est mise à...
Bonjour Gaëtan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...
Bonjour Stephane et Elo,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte...
Bonjour,
J'ai acheté un ensemble Evolvia le 12/7/2022 chez Leroy-Merlin à Bois d'Arcy qui me renvoie vers vous. Le clavier à code KEYPAD 2 RTS qui est l'un des éléments fournis...
Bonjour,
Un volet automatique avec une telecommande pas fixe ne veut plus se fermer. en effet, j'entends le moteur vouloir descendre le volet descend 5 cm et remonte...
Bonjour Nawfal,
Votre moteur semble bloqué ou rencontrer un point de force.
Je vous invite à contrôler les glissières de votre volet afin d'identifier ce qui provoque le...