Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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thermostat sans fil référence 2401242
Bonjour, Je reviens en ouvrant un nouveau fil car suite a mes problèmes de thermostat, j'ai eu une réponse du yellow aujourd'hui mais impossible de lui répondre car le bouton...Bonjour Didier, Les chaudières modernes se mettent automatiquement en position "été" afin de relancer le circulateur pour éviter tout grippage de ce dernier pouvant conduire... -
Pourquoi mes télécommandes se déprogramme tour à tour ?
Bonjour, Je viens d’installer un clavier à code Somfy qui fonctionne très bien mais suite à ça mes 4 télécommandes se déprogramment a tour de rôle ! Comment remédier au...Bonjour Anthony, Avez-vous remis à zéro et refait l’auto-apprentissage de votre moteur afin de vider la mémoire de votre boitier électronique ? Bonne journée, -
reglage volet radio RTS
Bonjour, J'ai fait installé 7 volets roulant Somfy RTS en Avril 2023. La sociétés Contat Alu qui les a installés n'existe plus. J'ai un volet qui dysfonctionne. Il ne monte ou...Bonjour Hugo, Votre moteur ne semble pas programmé, de ce fait, la remise à zéro ne fonctionnera pas étant donné que la mémoire du moteur est vide. Je vous invite à... -
Problème système anti chute porte de garage Rollixo io ?
Bonjour, Lors de la fermeture de la porte de garage Rollixo io, un événement exceptionnel s’est produit… il y a eu des secousses dues à un tremblement de terre dans l’Ouest de...Bonjour Eric, Il est en effet obligatoire de programmer le nouvel émetteur XSE sur votre Rollixo IO après l'installation. Bonne journée, -
Thermostat pile
Bonjour, Je suis désespéré, je change mes piles toutes les semaines sur mon thermostat V2 filaire tout neuf merci de me venir en aide rapidement svp Merci,Bonjour Vincent, Quel est le modèle de votre Thermostat Somfy ? Avez-vous une photo ? Bonne journée, -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Rodolphe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
réglage crépusculaire de ma Telis 6 chronis RTS
Bonjour, pouvez vous me renseigner comment faire à l'endroit en mode édition (après avoir choisi le mode crépuscule, la lune) je voudrais donner la première commande ouvrir le...Bonjour Sylvie, Avez-vous modifié le solstice d'hiver et d'été ? Il est nécessaire de les remettre à jour chaque année. Bonne journée, -
Problème de télécommande à 2 touches avec moteur slidymoove 600
Bonjour, La pile de ma télécommande (2 touches) étant HS, je l'ai remplacée par une pile identique (3V CR 2430). Lorsque j'ai testé l'ouverture du portail après le remplacement...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Steve, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème appairage vanne SOMFY et Tahoma?
Bonjour, j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
