Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je rencontre un problème aléatoirement le clavier ne fonctionne pas et depuis aujourd’hui hui il faut 4 bip et s’éteint j’ai changé la batterie et fait le reste rien...
Bonjour Jeremy,
Quel est le modèle de votre clavier à code ?
De quand date vos télécommandes et quel est le modèle de ces télécommandes ?
Bonne journée,
Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour,
Ayant fait installer des volets "Somfy Io" j'ai voulu les appairer avec ma Tahoma .
La recherche des volets que se soit : recherche sans télécommande ou par...
Bonjour Jacques,
En effet cette information est importante car votre kit de connectivité a installé une clé IO numérique dans la mémoire de vos volets et cela bloque...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon Exavia 500 par un Exavia Star suite à un Orage. Aucun soucis d'installation, tout va bien, par contre pas moyen d'associer la telecommande...
Bonjour Vincent,
Il n'est pas nécessaire de reset la Serenity car bien que vous l'ayez déjà utilisé, le deuxième bouton doit être disponible. Je vous invite donc à essayer...
Bonjour,
J e n arrive pas a regler les fins de couse sur mon volets , le moteur fonctionne bien , j ai effectue une remise zero
Il monte et descent normalement , existe t ils...
Bonjour Jean,
Respectez-vous bien cette procédure :
Validation des réglages automatiques :
1) Appuyer sur les touches Montée et Descente jusqu’au va et vient du volet...
Bonjour,
Adapte des produits somfy je decide d’equiper mon logement de 5 tetes thermostatiques somfy.
J’ai une chaudiere gaz individuel. Un thermostat d’ambiance radio...
Bonjour Gabriel,
Pouvez-vous essayer cette manipulation :
- Appuyer 3 secs sur le bouton "-", est-ce que vous avez sur l'affichage de l'auto-apprentissage ou du réglage...
Bonjour,
Après ré installation de mon portail suite à un ravalement des pilliers, mon moteur s’est mis à clignoter 3 fois, m’indiquant un pb de photocellules. J’ai donc...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100+ soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...