Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Nous avons passé notre week-end à essayer d'appairer le thermonstat au récepteur. Le récepteur clignote bien vert mais au lieu d'avoir le thermostat avec le voyant...
Bonjour,
Mon thermostat changeait la température sans lui donner l'ordre. J'ai donc désinstallé le thermostat et tenté de reconnecter l'ensemble mais sans succès.
Le Pin est...
Bonjour,
je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J'ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis...
Bonjour Rocco,
Je pense que c'est votre télécommande qui est défectueuse et en particulier sa mémoire qui lui fait défaut.
De quand date votre télécommande ?
Bonne...
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...
Bonjour Julie,
Avez-vous reset le thermostat et le récepteur avant de refaire l'appairage ?
Avez-vous rapproché au maximum le Thermostat du récepteur ?
Bonne journée,
Bonjour, je viens d'installer un visiophone V500. Tout fonctionne correctement ( Sonnette + Gache Elec ).
Par contre l'écran installé dans la maison reste toujours allumé...
Bonjour Johan,
Votre V500 est équipé d'un détecteur de mouvement.
Avez-vous un miroir ou autre chose qui peut refléter un laser infra-rouge ?
Bonne journée,
Bonjour,
Lors du branchement du récepteur radio, les 2 leds clignote ensemble 3 fois puis plus rein.
Le faite d'appuyer sur le bouton "Prog" rien ne se passe
Une idée?
merci...
Bonjour Jean-Luc,
La procédure est correcte. Le récepteur réagit bien car la led verte devient verte fixe.
Je ne vois rien qui indique d'un défaut potentiel.
Bonne...
Bonjour la team,
depuis peu (29/11/2023), ma vanne thermostatique de ma salle de bain n'est plus "connectée" sur ma tahoma V2. Elle est "hors de portée". Je précise qu'elle...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède un thermostat connecté sans fil Somfy il est bien connecté à mon application et au récepteur mais il reste bloqué à la température de 20 degrés et 50...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je me permets de poster ma question ici, n'ayant pas trouvé de réponse en recherchant sur le net ...
J'ai un problème avec ma porte de garage: lorsque je lui...
Bonjour,
La partie basse de mon thermostat programmable est partiellement effacée (Voir photo en PJ).
Les piles ont été remplacées et le problème persiste et est similaire...
Bonjour Bala,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...