Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Panne motorisation slidymoove 300
Bonjour, Suite à l'installation de mon portail et la mise en place de la motorisation, à la première mise sous tension du moteur, le voyant de la motorisation c'est mise à...Bonjour Gaëtan, Merci de bien vouloir nous communiquer le modèle de votre motorisation, la date et lieu d'achat ainsi que le problème que vous rencontrez. Bonne journée... -
Manque disque de cote EXAVIA STAR
Bonjour, Je viens d'acheter un EXAVIA STAR, et il manque le disque de prise de cotes, pour l'installation. Pouvez-vous me l'envoyer s'il vous plait ? Merci d'avance.Bonjour Thomas, Vous trouverez ci-dessous le lien du tableau des côtes d'installation : https://service.somfy... -
Rapidement électrique moteur volet 5 fils
Bonjour, Je souhaiterais commander mes volets en y ajoutant un micro module de volet. Les moteurs de mes volets possède 5 fils (4 + terre). J ai une phase, un neutre, une...Bonjour Frédéric, Ce produit fait partie de notre gamme réservée aux professionnels. Nous vous recommandons vivement de vous adresser à un professionnel qualifié pour... -
Garantie visiophone V500
Bonjour, Mon visiophone fonctionnait correctement pendant presque 2 ans mais la sonnette/caméra ne répond plus depuis mon retour de vacances et la commande portail qui passe...Bonjour Jose, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Portail evolvia panne
Bonjour, D un coup d un seul le portail de mes beaux parents s est arreté de fonctionner Apriori c'est un Somfy evolvia , je n'ai pas la ref exacte Mais sur les photos...Bonjour Sébastien, Si votre boîtier électronique est correctement branché sur le 230V et que vous constatez l'absence d'alimentation électrique (assurez-vous d'appuyer sur le... -
Réglage de fins de course ne fonctionne pas.
Bonjour, Après avoir remplacé un tablier souple qui s'était cassé, je me retrouve avec un problème de fin course haute. Le volet remonte trop haut et sort du rail. J'ai...Bonjour Stéphane, Merci de nous communiquer le modèle de votre motorisation. Bonne journée Quentin -
Thermostat sans fil 2401242
Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil référence 2401242, j'ai associé le récepteur au thermostat et a ma tahoma tout c'est bien passé. Par contre quand je clique sur...Bonjour Didier, Nous avons retiré votre thermostat de la Tahoma, car il semble qu'il n'ait pas été installé correctement. Pour le réinstaller, veuillez vous rendre sur https... -
commander un portai let un volet roulant telecommande 2 boutons ?
Bonjour, j'ai une télécommande deux boutons pour un portail, j'utilise un bouton pour le portail et je voudrais utiliser l'autre bouton pour un volet roulant Merci,Bonjour Chrisitan, Voici la procédure à suivre : Ouvrez la télécommande. Mettez la pile en contact avec la plaque PROG. La lumière rouge de la télécommande s'allume... -
Problème configuration télécommande situo 5 variation
Bonjour, Suite à une mauvaise manipulation lors d'une tentative d'ajout sur TaHoma switch, ma télécommande situo 5 variation n’est plus configurée correctement Ma pergola...Bonjour Jacques, Si vos équipement ne remontent pas sur l'application Homekit alors c'est qu'il ne font pas partie de la liste de compatibilité. Vous trouverez ci-dessous la... -
problème sur moteur oximo rts
Bonjour, moteur de volet somfy oximo rts ronronne au démarrage mais ne tourne pas après plusieurs tentatives il démarre. déja fait une reprogrammation totale, changer la pile...Bonjour Alain, Si même après avoir réinitialisé votre motorisation, le problème persiste, je vous recommande vivement de contacter le professionnel ou le revendeur chez qui...
