Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour Adam, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Crémaillères pour portail avec un renfort bas
Bonjour J’ai acheté une motorisation slidymoove 300, Mon portail a un renfort en bas, sur la notice il est écrit que la crémaillère fournie n’est pas adaptée et qu’il faut...Bonjour Clement, En effet, si les crémaillères fournies ne sont pas compatibles, nous les remplaçons gratuitement. Bonne journée, -
accouplement moteur gdt 100 et chaine
Bonjour J'ai l'accouplement moteur en plastique pièce 6 qui est cassé mais je ne trouve pas cette pièce seule ou avec kit?Bonjour Gregory, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Compte bloqué à l’installation
Bonjour, J’ai essayé d’installer un thermostat radio connecté mais ma pompe à chaleur n’est pas compatible. Du coup sur mon application j’avais créé un compte et commence...Bonjour Lauriane, Nous allons passer par mail afin de solutionner votre problème. Bonne journée, -
Impossible de synchroniser vanne thermostatique avec Tahoma ?
Bonjour, Suite à un souci de communication d’une de mes deux vannes avec ma box Tahoma je l’ai supprimée de l’application, reset de la vanne total, reset de la Tahoma et...- Anonyme
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Bonjour Fabrice, Afin de traiter vos demandes, merci de m'envoyer des photos des vannes concernées, comme ci-dessous: Bonne journée -
Impossible de synchroniser vanne thermostatique avec Tahoma ?
Bonjour, Suite à un souci de communication d’une de mes deux vannes avec ma box Tahoma je l’ai supprimée de l’application, reset de la vanne total, reset de la Tahoma et...- Anonyme
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Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment Programmer les petits boutons de la Keygo IO ?
Bonjour, Je dispose de 2 Télécommandes Keygo IO dont les 4 canaux sont tous affectés à des commandes d'ouverture ou fermeture diverses. Je viens d'acquérir une 3e Keygo IO...Bonjour Claude-Emile, Vous possédez des Keygo RTS. La procédure de "Copier-Coller" n'est disponible que sur les Keygo IO, c'est donc pour cela que vous n'arrivez pas... -
Crémaillères pour portail avec un renfort bas
Bonjour J’ai acheté une motorisation slidymoove 300, Mon portail a un renfort en bas, sur la notice il est écrit que la crémaillère fournie n’est pas adaptée et qu’il faut...Bonjour Clement, On ne peut vous répondre précisément car ce n'est malheureusement que lors de la pose que l'on peut avoir la réponse. Toutefois, j'ai l'impression que... -
Impossibilité d'ajouter 2 vannes thermostatiques
Bonjour, Au mois d'avril j'ai acheté 9 vannes, que j'ai connecté à ma box Tahoma sans problème. Depuis quelques jours, l'interface Tahoma indiquait qu'elles étaient hors de...Bonjour Anthony, Nous sommes navré pour toute ces déconvenus concernant les vannes IO. Nous sommes actuellement en train d'investiguer sur la nature de ce défaut qui... -
Thermostat filaire V2 clignote en permanence?
Bonjour, J'ai installé un thermostat filaire V2 il y a peu. Or le boitier indique la température en permanence en clignotant (vidéo jointe). Ce clignotement cesse quand je...Bonjour Louis-Paul, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
