Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Clef ouverture platine v500
Bonjour,je suis en pleine installation de mon visiophone v500 somfy,au moment de l installation de la platine de rue je me suis aperçu qu' il me fallait une clef a Etoile...Bonjour Alexis, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée Quentin -
Problème configuration télécommande situo 5 variation
Bonjour, Suite à une mauvaise manipulation lors d'une tentative d'ajout sur TaHoma switch, ma télécommande situo 5 variation n’est plus configurée correctement Ma pergola...Bonjour Isabelle, Si vous souhaitez supprimer le volet 2 et 3 qui sont en doublon sur le canal 2. Alors, il va falloir prendre la télécommande individuelle du volet 2... -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Cyril, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
installation gdk1100 les voyants A ey B ne s' allume pas ?
Bonjour je viens d'installer le moteurGDK1100,les voyants Aet B ne s'allume pas mais le moteur fonctionne avec la télécommande?? Merci Merci,Bonjour Alain, Si les voyants A et B ne s'allument pas, il se peut que votre menu soit verrouiller. Pour le déverrouiller, il faut réaliser les manipulations ci-dessous... -
Box déjà rattachée à un compte?
Bonjour, j'ai une box qui à priori est déjà rattachée à un compte, donc je ne peux pas l'associer sur mon appli tahoma. Pin de la box : 2203 5906 1462. Pouvez vous m'aider...Bonjour Michelle, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Code pin thermostat programmable filaire
Bonjour, j’ai acheté d’occasion un thermostat filaire que j’ai bien associé à ma TaHoma mais qui me demande un code pin Que je n’ai pas, un yellow pourrait le réinitialiser...Bonjour, Il s'agit thermostat IO, celui ci ne possède pas de PIN. Vous ne pouvez pas le connecter sur l'application thermostat. Celui s'appaire uniquement via l'application... -
Casse tampon caoutchouc dexxo pro io
Bonjour, Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui. Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...Bonjour Aubry, Non, nous n'avons pas de documentation pour le remplacement de cette pièce. Peut-être qu'une personne ayant remplacé cette pièce sur le forum pourra vous... -
Besoin d'échanger crémaillère contre crémaillère Basse
Bonjour, J'ai acheté chez Lapeyre un kit motorisation Slidymoove 300 et les crémaillères fournies ne s'adaptent pas à notre portail. Est-il possible d'échanger les 4 mètres de...Bonjour Damien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
communication impossible avec moteur SOMFY RTS ?
Bonjour, je vous fais part de mon Pb. mon volet est bloqué en position haute. mes appuis simples sur la télécommande sont sans effet : aucun mouvement du volet, aucun clic...Bonjour François, Si vous avez bien eu les deux mouvements de vas et vient à l'étape 2 alors le moteur a bien été remis a zéro. Toutefois si vous avez bloqué a l'étape 3... -
Thermostat connecté - Fonctionnement aléatoire géolocalisation
Bonjour, J'ai exposé un dysfonctionnement de la fonction géolocalisation. La réponse reçue de SOMFY est que finalement les incompatibilités liées aux smartphones (marque...Bonjour Robin, Je constate en effet que vous avez supprimer votre femme de l'application. Je n'ai pas de manipulation spécifique a réaliser. Bonne journée Quentin
