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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Notre volet roulant somfy reste bloqué ouvert; lorsque je manœuvre l'interrupteur, j'entends le moteur ronronner...c'est tout.
Merci de votre aide.
Bonjour Philippe,
Avez-vous testé les moteurs ? Si non, je vous invite à suivre cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=l4XsuJaE9TE
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté le 26/10/2022, dans une grande enseigne de bricolage, une motorisation pour portail coulissant SLIDYMOOVE 300 vendue avec sa crémaillère (à fixation haute)...
Bonjour,
En conflit avec Lapeyre pourriez vous m'indiquer quelle motorisation monter: équipé de glissière à monter sur volet et non une cornière avec batterie de secour. Somfy...
Bonjour Marcel,
Je suis navré de l'entendre mais Somfy ne fabrique pas les glissières, n'étant que fabricant de moteur.
Concernant la batterie de secours, aucun de nos...
Bonjour,
Suite à un épisode venteux particulièrement fort, les fixations de mon portail ont été arrachées sans mettre en péril la motorisation EXAVIA 500.
Je suis donc dans...
Bonjour Olivier,
Ce disque n'est pas référencé en pièce détaché.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par message privé...
Bonjour David,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par...
Bonjour,
J’ai changé 1 de mes 11 moteurs de volets roulants. Celui ci n’avait pas de commande smoove io et j’ai donc fait un appairage avec la commande telis composio. Il m’a...
Bonjour Laurent,
Votre moteur n'est pas correctement programmé, je vous invite à recommencer en suivant cette procédure : Comment remettre à zéro mon moteur de volet roulant...
Bonjour, je n'arrive pas a synchronise mon boitier rts sur ma motorisation evolvia
je suis les procédure video de José a la lettre et la mon boitier est programmé comme une...
Bonjour Nathalie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j'utilise tous les canaux de ma RTS16 pour commander les différents élément de mes pergola
j'ai dû changer dernièrement un des rideaux géré sur la RTS16 mais je...
Bonjour Patrice,
Je ne comprends pas très bien votre demande.
Un canal peut piloter jusqu'à 16 équipements. Etant donné que vous en possédez 16 canaux, je ne vois pas ce...
Bonjour,
J'ai un thermostat connecté mais je n'arrive pas a accéder a mon compte car j'ai le message de problème de connexion internet. Or j'ai un autre compte et là tout se...
Bonjour,
Je cherche l’équivalent actuel d’un moteur de volet roulant ZP5, il s’agit du moteur d’une baie vitrée coulissante avec une télécommande sans fil. Il mesure environ...
Bonjour Ellias,
En remplacement de votre fenêtre coulissante motorisée, nous avons la motorisation Sliding AIR IO (fournit par un professionnel et doit être installé par un...