Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat V2 Radio.
Les raccordement et appairages se sont passer correctement comme détaillé dans le mode d'emploi.
Cependant les...
Bonjour Vincent,
Votre câblage semble correct, il n'est donc pas normal que rien ne se passe.
Avez-vous reset le récepteur afin de refaire l'appairage entre le récepteur et...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Yanis et Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
J'ai installé depuis un an, sur un poêle à granulés Atlantic nuance 5900, un thermostat filaire V2 avec la gateway afin de pouvoir l'utiliser sur mon mobile mais je...
Bonjour Joel,
Comment fonctionne votre poêle à granulés (contact sec ou fil pilote) ?
Avez-vous un exemple de votre câblage ?
Part ces informations, je devrais pouvoir...
Bonjour,
L'écran de mon V500 fonctionnait bien jusqu'à présent, mais du jour au lendemain, l'écran est noir et rien ne s'affiche. Il semble être HS. J'ai vérifié...
Bonjour David,
Pour commencer, je tiens à rappeler que nous indiquons dans nos garanties générales de ventes la présence d’un numéro gratuit et qu'il est tout à fait légal...
Bonjour
le 07/02/2022 j'ai eu droit a un échange de mon visiophone V300 pour cause de dysfonctionnement.
Voila qu'aujourd'hui au bout d'un certain nombre d'appel et sonnerie...
Bonjour Guiseppe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous...
Bonjour,
Après 1 an d'utilisation sans problème, mon keypad 2 rts fait des siennes.
Ca a commencé par certaines touches qui ne marchaient plus. J'ai donc fait un reset puis de...
Bonjour,
Mon keypad ne fonctionne, j'ai tout essayé et tous les boutons, meme le reset amene à 4 bips avec voyant rouge. Changement de pile et toujours pareil. Que faire? Merci...
Bonjour Gaetan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je voudrais remplacer la pignonnerie de moteurs AXOVIA MULTIPRO installés en 2008 et qui commencent à patiner, mais impossible de trouver des kits de réparation. SOMFY...
Bonjour Franck,
Cette référence est disponible à la vente via un revendeur professionnel pour des raisons de contraintes techniques évidente.
Je vous invite donc à vous...
Bonjour,
Je cherche à obtenir la démarche de re initialisation USINE de volet roulant.
En effet mon volet semble perdre la mémoire souvent et la manipulation 7 2 7 ne...
Bonjour, le son de la notification sur iphone lors d un appel via le visiophone connectée v500 ( surement pareil avec le v350 ) est vraiment trop discret .
Impossible de l...
Bonjour à tous,
Je tiens à vous apporter quelques informations sur notre mode de fonctionnement et pour éviter tout quiproquo.
Vous devez comprendre que Somfy ne peut...