Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Dysfonctionnement prise RTS
Bonjour, Après avoir reçu une prise par le SAV en remplacement d’une prise neuve défectueuse, j’ai maintenant deux autres anciennes prises qui ne fonctionne plus par...Bonjour Renaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Télécommande Telis RTS 1 et Freebox Delta
Bonjour, Je possède 3 volets roulants avec moteurs Somfy installés par Tryba en 2019. Ils ont été fournis avec 3 télécommandes Télis RTS 1 qui ont été couplées avec les...Bonjour Jean-Philippe, Je vous invite à voir avec Free s'ils peuvent ouvrir la mémoire de vos volets afin d'ajouter la télécommande individuelle de chaque moteur. Si cela... -
problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment éviter les notifications sur mon smartphone ?
A chaque évèment, je reçois une notification sur mon portable et surtout, l'application SOMFY s'ouvre automatiquement. Est-il possible d'éviter cela ? Dans le même ordre...Bonjour Meddy, Actuellement, il n'est pas possible que votre application s'ouvre toute seule lorsqu'un appel est émis par un visiteur. Toutefois, nous avons développé une... -
dysfonctionnement keypad RTS 5014502C
Bonjour mon keypad RTS ne fonctionne plus. J'ai tenté la procédure de réinitialisation complète digipad conformément au chapitre 7.2 Lors de l'appui sur la touche ADR...Bonjour Francois, Une fois que vous avez remis à zéro le clavier à code RTS (ADR --> 10 secs), je vous invite à appairer une nouvelle fois, une des deux touches du clavier à... -
Pourquoi ma Télécommande n'est plus connectée au brise-sol?eil
Bonjour, ma télécommande individuelle ne commande plus mon brise-soleil. Celui-ci réagit uniquement à la télécommande générale. Comment la réinitialiser ? Merci pour votre...Bonjour Fanny, Il n'y a pas de réinitialisation sur les télécommandes Somfy. Avez-vous une led rouge qui s'allume sur la télécommande lorsque vous appuyez sur le bouton MY... -
VISIOPHONE V500 ne fonctionne plus
mon v500 tout neuf ne fonctionne plus : l'écran reste allumé et la touche oeil ne permet plus de voir, et la touche portail n'ouvre pas le portail !!! en revanche je peux...Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Que faire de l'écran supplémentaire du Visiophone V500 ?
Bonjour, Que faire de l'écran secondaire de mon Visiophone V500, suite à l'achat d'un module de connectivité ? Je remercie Somfy d'avoir proposé ce module très...Bonjour Yves-Marie, Le produit n'a pas été conçu pour supporter un deuxième moniteur en plus du module de connectivité. Bonne journée, -
Vanne thermostatique ne semble pas se fermer
Bonjour, Adapte des produits somfy je decide d’equiper mon logement de 5 tetes thermostatiques somfy. J’ai une chaudiere gaz individuel. Un thermostat d’ambiance radio...Bonjour Gabriel, Je vous remercie pour vos photos. L'installation semble correcte toutefois, il semble que l'auto-apprentissage n'a pas été effectué. Afin de le... -
Comment remplacer une commande centralis ib filaire par une commande smoove IB origin?
Bonjour, Suite à une panne de ma commande centrale centralis IB ref 94811764 j'ai acheté une commande smoove IB Origin + Frame ref 18704687A. Je pense avoir correctement...Bonjour Philippe, Si vous prenez bien cette référence (SMOOVE UNO IB+) vous n'aurez en effet pas besoin de changer votre installation. Bonne journée,
