Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Où trouver une clé de déverrouillage pour le moteur slidy moove 600 (voir photo en pj). L’électricien qui m’a installé le moteur et portail l’a perdue.
Merci !
Bonjour,
J'ai une smoove qui ne répond a aucune sollicitation.
j'ai changé la pile mais sans succès.
j'ai motorisé 9 volets nickel sans aucun problème.
Date d'achat...
Bonjour Michel,
Je rejoins les propos de Jean-Luc qui a tout à fait raison.
Bien que votre matériel ait été acheté par un ancien salarié de Somfy France, ces produits...
Bonjour,
J'ai installé depuis un an, sur un poêle à granulés Atlantic nuance 5900, un thermostat filaire V2 avec la gateway afin de pouvoir l'utiliser sur mon mobile mais je...
Bonjour Joel,
Vous êtes sur un forum de la marque Somfy et non Atlantic.
Je vous invite à vous rapprocher directement d'Atlantic pour leur poser la question.
Bonne journée,
Bonjour,
'ai acheté une motorisation exavia star et les piles de secours sont cassées en deux (j'ai une photo), je souhaiterai avoir un échange ou un envoi de ce pack de pile...
Bonjour Daneil,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie de secours soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai installé plusieurs fenêtres livré avec les volets roulants SOMFY dessus, sauf que quand je branche les interrupteurs rien ne fonctionne sur aucune des 4...
Bonjour,
Pour un de mes volets roulants solaire j’ai un message sur la télécommande Nina qui dit : votre équipement a rencontré un obstacle, veuillez retirer cet obstacle...
Bonjour,
Mon digicode RTS a le voyant bas qui clignote dès le premier appui sur un bouton de commande ou dès le second chiffre même après avoir fait la réinitialisation...
Bonjour,
j ai acheté un slidymoove 600 il, y a moins d 1 an chez leroy merlin.
tout a bien fonctionné mais depuis une semaine j avais des faux contacts au niveau de la carte...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon thermostat SOMFY consomme énormément de piles (changement tous les 2 jours), je pense qu'il est HS.
il est encore sous garantie jusqu'à décembre 2023. j'ai envoyé...
Bonjour Alex,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...