Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème Thermostat Connecté Chauffage
Bonjour, j'ai perdu ma connexion wifi avec ma passerelle aujourd'hui vers 15h09 (elle clignote bleu et rouge..). J'ai tenté de relancer l’appairage wifi (en 2.4 Ghz) mais rien...Parfait Alex, Je vous en prie, Bonne journée, -
ré-apairer télécommande KEYGO RTS
Bonjour, Nous avons 2 télécommandes KEYGO RTS (ref: 5048460C) qui commandent le portail et la porte du garage. Une des télécommandes a cessé de fonctionner. Nous avons changé...Bonjour Jean-Claude, Vous la trouverez en vente sur notre boutique Somfy: Keypop Ou en GSB tel que Leroy Merlin, Castorama... Bonne journée, -
Branchement S&SO RS100 IO HYBRID 6/17
Comment brancher électriquement ce moteur? J'ai un fil bleu gris noir marron. J'utilise le moteur uniquement avec une commande radio.Bonjour Enguerrand, Oui en effet la connection au point de commande filaire est obligatoire. Bonne journée, -
Motorisation SGS400 ne fonctionne plus ?
Bonjour, L'électricité arrive sur le boitier, le portail ne répond pas. Aucun voyant ne s'allume sur le boitier électronique. Je souhaite être contacté par le service SAV...Bonjour Yoann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Remplacement d'un Télécommande Easy Sun IO pure avec Imprésario chronis io
Bonjour, ma Télécommande Easy Sun IO pure vient de tomber en panne. J'aimerais la remplacer avec un Imprésario chronos IO, mais vu que le Easy Sun n'est plus utilisable, je ne...Bonjour Richard, Si je comprends bien, vous avez 15 volets en Io que vous souhaitez piloter en deux groupes uniquement? Sans fonction soleil? Merci, -
Après MAJ 1.20.1 (334) bogue thermostat radio fil pilote
Bonjour, Après la dernière MAJ de l’application TaHoma 1.20.1 (334), la commande de mon thermostat radio fil pilote bogue. L’application ne reconnaît plus le thermostat...Bonjour Sébastien, Ma collègue Vanessa vous a répondu sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour à Tous, Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma. Cela se manifeste par... -
Tête thermostatique io Somfy - perte de conection
Bonjour, J'ai un problème avec deux de mes quatre têtes thermostatique io. Il est possible de connecter les thermostats à la tahoma sans aucun problème. Pendant un ou deux...Bonjour à Tous, Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma. Cela se manifeste par... -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour à Tous, Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma. Cela se manifeste par... -
Bonjour Gilbert, Comme indiqué précédemment, nous rencontrons un problème de connexion entre les Vannes IO et Tahoma. Le remplacement ne solutionne pas le problème, c'est...
