Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai depuis peu des soucis avec un thermostat filaire connecté V02 qui affiche deux températures, une que je peux régler et une autre plus élevé a laquelle je n'ai...
Bonjour Vincent,
Vous avez contacté notre service client par téléphone ce jour.
Nous nous en remettons à la réponse qui vous a été apportée
Bonne journée
Bonjour Pierre-André,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Situo 5 IO Variation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai un moteur de portail somfy Evolvia 400 depuis 2 ans, jusque là aucun soucis mais depuis quelques temps, celui ne s'ouvre plus par moment. Plus précisément...
Bonjour,
lors d'une précédente rénovation, j'avais pu mettre un moteur RS100 io sur des volets de 600mm de large. Mon entreprise me dit que c'est incompatible désormais et...
Bonjour Dav,
Etonnant ce que vous dîtes, car les RS100 IO sont toujours au goût du jour
et sont compatible avec des volets de minimum 48 cm.
Voici une brochure indiquant la...
Bonjour,
Notre menuisier a installé des BSO (mal) avec des moteur Somfy filaires quand l'électricien a préparé une arrivée extérieure, pour moteur radio donc...
Le menuisier...
Bonjour Hadrien,
Après plusieurs recherches, je n'ai pas trouvé d'indice à votre problème.
C'est normalement votre récepteur qui garde ces informations en mémoire et une...
Bonjour,
j ai 2 tetes qui sont cassées et une qui ne va pas tarder (fissuré) j ai 10 tetes chez moi pouvez vous me renvoyer les pieces cassées (3) svp .Vous pouvez me faire une...
Bonjour Julien,
Je n'ai rien reçu de votre part suite à mon précédent mail afin d'avoir vos coordonnées.
Je me permets donc de vous renvoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
un de mes moteurs Oximo IO s'est déréglé et je ne parviens pas à le configurer.
J'utilise une Smoove Origin IO pour le pilote.
Si je suis la procédure, en...
Bonjour Sébastien,
Si après la double coupure, le moteur a gardé en mémoire les fins de courses, c'est que vous ne faites pas correctement la procédure.
Après la double...
Bonjour à tous , première visite sur le forum. Tout d abord meilleurs vœux à tous .
Comme beaucoup sur le
Forum le tampon caoutchouc de ma
Porte équipée de Dexxo pro 800...
Bonjour,
Après un changement de boitier électronique HS, je n'arrive pas à programmer mes 4 télécommandes qui fonctionnaient sur l'ancien moteur.
A chaque fois que je...
Bonjour Baptiste,
Le voyant rouge clignote-t-il plusieurs fois ?
Avez-vous une batterie de secours de câbler sur le boitier électronique ? Si oui, je vous invite à la...
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un 3ième Kit de remplacement moteur de volets sans fil SOMFY 1240389, 20 N.m Diam.50 mm (chez Leroy Merlin).
Après avoir posé le...